464: 名無しの心子知らず 2012/07/28(土) 22:08:37.63 ID:pD309FzB
友人に愚痴を言っていたら、ここを紹介されたので聞いて下さい。
初めての書き込みなので、不手際等ありましたらどうぞご容赦下さい。
私の勤めるショッピングセンターは、地元では大きなチェーン店で
ふた駅に１店舗くらいの割合であります。
購入された商品は、「購入後１週間以内であり、未使用、タグ付き」であれば
どこの支店でも返品交換OK。
ポイントカードは、キャッシュカードのような磁気カードで全店舗共通。
積算２万円ごとに５００円のお買い物券がレシートとともに発行されます
最近になって、このポイントカードのシステムにミスが見つかって修正しました。
そのミスというのが、ポイント１０倍デーに買い物する→翌日以降に返品すると
通常のポイントしかマイナスされない。
ポイント１０倍の店舗で買い物をする→通常ポイントの店舗で返品すると通常ポイントしかマイナスされない。というものでした。
通常ポイントの日にお買い物をして１０倍ポイントの時に返品しても
通常ポイント分しかマイナスされなかったので
お客様が損をしていたわけではないので 告知等はせず 修正だけをしました。
ここまでが前提です。
465: 名無しの心子知らず 2012/07/28(土) 22:09:53.25 ID:MEsTkCI+
荒稼ぎしてた人がいたのか？
466: 名無しの心子知らず 2012/07/28(土) 22:10:48.51 ID:pD309FzB
今日、他店舗でお買い物をされたお客様が返品に来られました。
お子様のおもちゃ等２千円ちょっとの金額で、返品処理をレジで行うと
購入された店舗はポイント１０倍デーだったらしく、
「割引券発行済みポイント１０倍」という案内が画面に出ました。
発行された割引券を回収してバーコードを通せば －２万円分のポイントが相殺され
もしすでに使用後であれば －２万円分のポイントが登録されて
以降のお買いもので埋めて頂く形になります。
そのように説明させて頂いたのですが、今まではそんなこと言われなかった詐欺だ
と大騒ぎされて、それでも充分に説明させて頂いたのですが
ご納得いただけず、とうとう殴られてしまいました。
暴力と窃盗は警察へ届けることになっているので、
駆けつけておきながら、成り行きを見守っていた警備員に連行してもらい
警察と店長に連絡して、私も警察へ行き事情聴取のあと
病院へ行きました。口の中が切れているので 明日は腫れるかもしれないと
言われましたが、もうすでに腫れています。
労災使ってもらえるようで良かったです。
GMが病院に迎えに来て下さって、両親に事の成り行きと
お詫びをして 帰って行きました。
467: 名無しの心子知らず 2012/07/28(土) 22:12:54.04 ID:pD309FzB
警察でのお客様は、今までにもポイント１０倍デーの時に購入して
違う店舗で返品などをして 割引券を受け取っていたそうです
それは会社側のミスなので それをどうこう言うことはできません。
今まで受け取れていたものが 受け取れなくなった事に腹を立てたそうです。
今後大変困るという話をされていました。
受け取ったお買い物券でお子様に 食玩や作れるお菓子等を買ってあげていたそうです
被害届等は 会社から被害を受けた人の判断に任せるとのことで
今までの通例に従い、
・ご家族にやったことの説明を警察の方よりお知らせさせて頂くことの了承
・警察による詳細と被害者(私)への接触禁止を明記した調書の保管
・お子さんが善悪の区別がつかなくなる行為は辞めてあげて下さいとのお願い
以上で 被害届は出さずに終わりました
468: 名無しの心子知らず 2012/07/28(土) 22:13:49.01 ID:pD309FzB
最後です
ブランドのバッグを持ち、ブランドのロゴの入ったシャツを着たて
きっちりお化粧をした母親が
５００円のお買い物券を不正だと承知で入手して、お子様に使わせていた。
しかも それが手に入らないとわかると逆上して人に暴力をふるったのかと思うと
心も痛いです。(しかもお子様の前で)
明日は労災で休んでもいいと言われていますが、
今日拘束された時間分、お給料出してくれたらいいな～～と思ったりしています
473: 名無しの心子知らず 2012/07/28(土) 22:36:10.32 ID:LddS7zyS
>>464
怪我しちゃって大変だったね…
しっかし、納得いかないってのはまあまだ分かるとして、
何故その後殴るかなあ…災難だったね
確かにそのお子さん、かわいそうだよね…
474: 名無しの心子知らず 2012/07/28(土) 22:37:26.59 ID:LddS7zyS
あ、そうだ！
確かに>>464の殴られ損だ！
慰謝料取るなり、お詫びされるなり、なんらかの謝罪って受けたのかな？
476: 名無しの心子知らず 2012/07/28(土) 23:06:36.24 ID:Y42YJb4o
>>464
会社の手前、「お客様」だから大事にできないよね。
その分会社に守ってもらわないと本当に殴られ損。
お大事にね。
477: 名無しの心子知らず 2012/07/28(土) 23:22:50.28 ID:Cb2TQ5Px
>>464
乙です。大変でしたね。
言葉使いがすごく丁寧なので、
立派な店員さんなんだろうなあ、
対応も丁寧だったんだろうなあ、
それを殴ったんだから、
BBAよっぽど火病ったんだろうな、と
想像した。
469: 名無しの心子知らず 2012/07/28(土) 22:19:58.08 ID:3jHNgorx
金持ちほどケチなのが多いからなぁ
470: 名無しの心子知らず 2012/07/28(土) 22:27:28.15 ID:MjlAuY4S
金持ちじゃなくて、自分だけに金使ってるんじゃないの？
旦那と子供にはボロを着せてるみたいな。
475: 名無しの心子知らず 2012/07/28(土) 22:37:33.21 ID:GRCrKeOk
本当の金持ちはケチだけど、ブランド買うのは本当の金持ちじゃない。
「洞察力が鋭くてずけずけ物を言う私かっこいい」タイプの同僚女。電車で妊婦に席を譲ったら「偽善乙！そういうアピールきもいから！」俺「普通じゃね？」女「うわ～カッコイイ～www」
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