旅館に「割増でいいから2人部屋に1人で泊めてくれ」と言い出す客→基本的に断るので当然断ると…

327: 名無しの心子知らず 2011/03/27(日) 09:50:21.24 ID:U9aEuYj2

私は旅館で働いてるんだけど、今日もまた図々しい客からの電話対応…。

向こうの言い分は大体
「ネットで調べると2人からしか泊まれないみたいだけど、
　割り増しになってもいいし、1人で泊まりたい」
とかいう話。


正直、宿泊施設やってる人間なら解ると思うんだが、大体、1人で来るのはロクなのが居ない。
女性客のナンパ目的に来てたり、入浴やレストランの時間ギリギリに来たり、
最悪なのだと、自殺前はいい旅館に泊まりたいとか思ってるやつも居たりしたらしい。
まぁ、考えるに一緒に来る友達や恋人も居ないコミュ障だから1人泊まりという事だろうね。

…そうでなくても、基本1人客は損だから、どこの旅館でも大体はお断りしてる。



それでも、
「2人分のプランを、そのまま2人分払ってもいいから、1人で泊まらせてくれ」とかごねる。
ネットで予約して勝手に一人で来いよ。
まぁ、約款にのっとって、キャンセル料貰って帰ってもらう事になるだけなんだが。


こういう、こっちの事情を考えない図々しい客のせいで、他の金払いのいい所謂、優良顧客を待たせてるんだよ。
フロントで客を5分待たせたら、下手するとクレームが付くんだよ…。

本当、図々しい。

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引用元: ・(-д-)本当にあったずうずうしい話　第136話

329: 名無しの心子知らず 2011/03/27(日) 10:02:38.40 ID:EYNwxBS6

>>327
> 正直、宿泊施設やってる人間なら解ると思うんだが、大体、1人で来るのはロクなのが居ない。

……客商売、しかも宿泊施設の従業員が、お客の事をこんな偏見で見ているだなんて、正直 ヒクわ……。

334: 名無しの心子知らず 2011/03/27(日) 10:14:06.78 ID:nYjMF4us

>>327
＞正直、宿泊施設やってる人間なら解ると思うんだが、大体、1人で来るのはロクなのが居ない。

そちらの客層の問題だと思いますよ。
単に。

335: 名無しの心子知らず 2011/03/27(日) 10:14:51.96 ID:GKuZPWQ5

>>327
店名晒していいレベル。

342: 名無しの心子知らず 2011/03/27(日) 10:47:08.83 ID:5tnaIKaw

>>327を叩いてる客商売を奴隷かなんかと勘違いしてる馬鹿が図々しい客になるんだろうなぁ

343: 名無しの心子知らず 2011/03/27(日) 10:57:28.30 ID:eN2qsYC6

>>342
違う違うwどうしてそんな極端な話になるんだ。
客の多様性を認めないと、ホテルマン（旅館だからというつっこみはナシなw）は勤まらないって話だ。
イレギュラーをどう処理するかを考えるのが第一で
ここでぼやいてても仕方ないだろうということ。
｢お前みたいな奴は客じゃねぇ、うせろ！」とは
どう頑張っても言えないんだから、気持ち切り替えないとやりづらいよ。

ここでその客を叩いてもらってすっきりするレベルじゃ
なかなか成長は見込めないと、元ホテルマンの自分は思う。

331: 名無しの心子知らず 2011/03/27(日) 10:03:57.09 ID:OjPtEhFp

いまお一人様ツアーとか
日頃の息抜きに一人で旅行する主婦とか多いと思うけど…

「ネットで調べると2人からしか泊まれないみたいだけど、
　割り増しになってもいいし、1人で泊まりたい」
この会話だけでずうずうしいとか
一緒に来る友達や恋人も居ないコミュ障だから1人泊まりという事だろうね。
なんて思う仲居がいる所なんて泊りたくないわ

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[ 2016/05/06 ] 神経がわからん・ずうずうしい話 | TB(0) | CM(20)

1. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 08:33
   金より理由言ったほうが良いだろうね。2人部屋1人で使いたいとかそら身構えられるがな。
   [ 編集 ]
2. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 08:35
   コンサルやってるが、この手の勘違い従業員を炙り出すのがまず最初の関門
   まあ、経営者の意向なら、まず経営者から改めさせなきゃいけないし、
   経営者の意向に沿ってなかったら、経営者の意向を根気よく伝えていかなきゃいけない訳で、
   結局、経営者が能なしだからこそ、旅館にこんなのが居残ってるんだけどね
   [ 編集 ]
3. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 08:56
   料金2人分で食事は1人分でいいわけだろ？旅館にとっては上客だと思うが？
   [ 編集 ]
4. 名前：ななし  投稿日:2016/05/06 09:02
   一人旅が趣味で良い所に泊まりたいって人もいるんじゃ…？
   中居さんって善し悪し別れるよね
   旅館ホテルのランクによるけど、地方の古いところとかだとドラマのイメージであんまり育ち良くないとか難のありそうな人らが多いって偏見持っちゃうから、これ書いた中居さんと私は同類の底辺だわｗ
   [ 編集 ]
5. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 09:07
   ※1
   なんで二人部屋一人で使ったら身構えられるの？
   
   ホテルだとツインルームのシングルユースってのがあるから
   それと同じように宿泊させてって頼んでるだけじゃない。
   
   [ 編集 ]
6. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 09:10
   良いか、これがホテル旅館業の衰退の一端だ
   みんな車中箔しろ道の駅が俺達の宿泊所だ
   ただしマナーとルールは守ってな
   [ 編集 ]
7. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 09:27
   一人でゆっくり旅行したいだけの客かもしれないのに裏でこんな事言われてちゃあなぁ
   自分はホテルマンの経験はないがコイツがいる旅館だけは利用したくないわ
   [ 編集 ]
8. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 10:50
   最近のはやりの旅館は一人旅プランを積極的に取り入れているのに。
   自分たちの理屈を一方的に押し付けるところから淘汰される。
   [ 編集 ]
9. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 11:06
   まあ設備上2人からにしないと割に合わないんだろうね。
   手間は客1人でもさほど変わらないから、部屋の維持が2人料金前提になっちゃってる。
   さすがに割り増しで2人分払えってのは言いづらいだろうし。
   
   ただ最近は1人OKの所も割と増えてきたわ。普段は駄目でも閑散期なら有りって
   場合もあるし。
   [ 編集 ]
10. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 11:56
    混雑期はともかく、そうでない時期なら空き部屋作るより1人客入れたほうが利益になるんだがな
    ソロで長距離ツーリングとかしてると宿に泊まって温泉入って美味いもの食いたいのに、泊まれる旅館がないからキャンプしてる
    [ 編集 ]
11. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 12:02
    > さすがに割り増しで2人分払えってのは言いづらいだろうし。
    
    良く読みなよｗ
    >>「2人分のプランを、そのまま2人分払ってもいいから、1人で泊まらせてくれ」とかごねる。
    って書いてあるじゃん、1人で2人分払うって人を断ってるんだぜ
    生粋の馬.鹿じゃんｗｗｗ
    [ 編集 ]
12. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 12:17
    ＞ネットで予約して勝手に一人で来いよ。
    ＞まぁ、約款にのっとって、キャンセル料貰って帰ってもらう事になるだけなんだが。
    
    こんなの通用する？
    例えば本当に「途中で連れ合いが体調不良で離脱しました」つっても追い出すんか？
    ありえんだろ。
    
    一人旅の理由なんて様々なのに、ゲスパーしかしてないのは、こいつがゲスだからだよな。
    
    ＞「2人分のプランを、そのまま2人分払ってもいいから、1人で泊まらせてくれ」
    
    これはゴネというより交渉じゃないかと、旅館じゃないけど客商売してる自分も思う。
    断るために時間とらされるから図々しいって、ものすごい勘違いだな。
    それも仕事のうちなのに、まるで貴重品をせびられたように愚痴れる神経がすごい。
    [ 編集 ]
13. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 12:36
    ソロツーリングしてると、有名温泉地とかなかなか泊まれないんだよね
    まあ、2度とその温泉地自体旅程に組まなくなるからどうでも良いけど
    [ 編集 ]
14. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 14:29
    ネットで一人で泊まれるところを探せばいいだけだろ。
    ダメだって明示されているところに、ねじ込むからずうずうしいと言われてるだけで。
    
    優良顧客に良い対応が出来るよう、変わった客は弾いても良くないか？
    
    客商売だから、全部が全部、受け入れないとダメなのか？
    [ 編集 ]
15. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 15:29
    > 客商売だから、全部が全部、受け入れないとダメなのか？
    
    そういうことじゃない
    最低２名からの宿泊の設定なら、１人でも２名分の料金を頂きますよと言えば良いだけ
    条件提示してそれが受け入れられないなら宿泊お断りすればよい
    でも旅館って古い体質のところが多いから、こういう風に思考停止して収益機会をみすみす逃している事案がものすごく多い
    旅館のオーナーからすれば、１名で２名分の料金を払ってくれる客の方がよっぽど最優良顧客で、それが分からない従業員は観光業界の癌なんだぜ
    [ 編集 ]
16. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 15:48
    逆にシングルで取ってたら、
    フロントで「料金そのままでツイン部屋にして良いですか？」って聞かれた事ある
    [ 編集 ]
17. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 16:54
    金を払うからOKというワケでもないだろ。
    「中国人・韓国人おことわり」も商機を逃しているからダメか？
    
    店が客を選んでもいいと思う。
    結果、その店が淘汰されても、選択した結果なのだから納得だろ。
    
    これからは分からんが、今までそれで生き残ってきたんだし。
    [ 編集 ]
18. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 17:55
    > 店が客を選んでもいいと思う。
    
    そのとおり。店も客を選ぶ権利がある
    でも、この話はよく聞く話で、旅館の経営者の要望と関係なく、フロントが独断で一人客を断っているケースがほとんど
    フロントが断る理由は「一人での宿泊は厄介な客の危険性が高い」や「一人旅用の料金設定は高めだから値段を告げると目の前の客が理不尽に自分に怒るに違いない」という個人の勝手な想像に基づくものばかりで、それが明らかになると大体の経営者はフロントを交代させる
    そんな思考停止した屑従業員に大事な収益源をカットされ、そのうえ悪い評判が立ったら困るからだ
    少なくとも自分がこれまで再生させてきた旅館は100%そうだった
    20軒以上関わっきたから自信をもって言える
    [ 編集 ]
19. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/06 18:52
    自称コンサルは自己顕示欲が強い。
    
    まで読んだ。
    [ 編集 ]
20. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/05/08 03:00
    自殺されたら旅館としては大打撃なんだぞ
    そういう奴もいるから基本１人お断りは当然の常識
    [ 編集 ]

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