ファストフード店で商品を客に手渡し→すると直後、袋をガサゴソし始め…突然「メニュー写真と違う！」と大声で叫び始めた

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用語解説

【トメ】
【ウト】
【ウトメ】
【コウト】
【コトメ】
【ＦＯ】
【ＣＯ】
【鬼女】
【気団】
【毒】
【小梨】
【ドキュソ】
【ダンスィ】
【ジョスィ】
【ボッシー】
【ゲスパー】
【エネミー】
【エネme】
【イヤゲモノ】
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【フジコる】
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【緑の紙】
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ファストフード店で商品を客に手渡し→すると直後、袋をガサゴソし始め…突然「メニュー写真と違う！」と大声で叫び始めた

339: 名無しの心子知らず 03/02/07 18:10 ID:rXJprUmo

去年の話だけど、バイト先に来たお客さんの神経がわからなかった。
ファーストフードのお店だったんですが、清算を終え袋につめて手渡しし
「ありがとうございました」と言っている目の前でいきなり袋をがさごそ。
で、中身が見える前にすでに「メニューの写真の商品と違う！」と大声で言い始めました。
似たような名前の商品名があったので「あ、間違えてしまったのか」と思いつつ、
まだ中身を見てなかったのになーと思っていたらいきなりハイテンションに
お客「俺がいつも買っている商品はタレがもっとかかっている。いつもと違う！」
店員「きちんと手順通りに作ってあるので大丈夫ですが…」
お客「写真と全然違うじゃないか！責任者に電話しろー！！」
責任者がその場におらず、結局、その場は商品を持ってその人は帰ったのですが
後になってから電話がかかってきて
「中身が生焼けだった。タレも全然かけてなかった」とクレームが来ていました。
その場で中身をちゃんと確認して大丈夫だったじゃん…。
電話の中で誠意をみせろと言っていたらしく、責任者が平謝り。
ちらりとお金を出せっぽいことをゴリ押ししてきたようでしたが
後日同じ商品をタダで渡すことでなんとか収まりました。
ただ、どうやらそのひとは在日の方だったようで
心の中で「やっぱりなー」と思ってしまった自分もDQNですが
そんな物乞いのような真似を堂々とできる神経はやっぱりわからない。

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引用元: ・その神経がわからん！！PART４３

341: 名無しの心子知らず 03/02/07 18:19 ID:vlFyaCr9

>>339
ひさしぶりに心の底から同意できる。
その神経わからんね。

342: 名無しの心子知らず 03/02/07 18:20 ID:srmXd3x+

>>339の神経がわからん。

343: 名無しの心子知らず 03/02/07 18:23 ID:a1YhpWfb

>お客「俺がいつも買っている商品はタレがもっとかかっている。いつもと違う！」
>店員「きちんと手順通りに作ってあるので大丈夫ですが…」

飲食店で働いた経験のある立場から言わせてもらえば、ここで口答えするのはNGじゃないか？
店員「申し訳ありません、お客様。ただちにお取替えさせていただきます。」が正しい。
実際どうあろうと、この時点でお客様の気分を害してる。クレーマーだろうとね。
タレをちょっと多めにしたモンつくって取り替えてあげるだけだろ。

347: 名無しの心子知らず 03/02/07 18:31 ID:rXJprUmo

>>343
その通りです。後で責任者にこってりと叱られました。
これまで生きてきてそんな人に出会った事がなかったので
まさかそんないちゃもんをつける人がいるとは思わなかったのです。
マニュアルにもちゃんと書いてありました。DQN店員です、はい…。
店員の立場としては取りかえるべきだったと凄く反省しています。
責任者が３０分も電話で謝っていたと聞いて申し訳なく思ってます。

でも、一個人としては「みっともねえなあ」と。
乞食みたいな真似をするなーと思ってしまったというわけです。

350: 名無しの心子知らず 03/02/07 18:37 ID:98kCLKl/

>>339
最後の３行がなければ良かったのに。
客の神経もわからないが、君の神経もわからん。

358: 名無しの心子知らず 03/02/07 18:53 ID:rXJprUmo

クレーマーに対する対応というわけでもないんですが、
もうとにかく「お客様は神様」精神を自覚できたので今後は
きちんとした対応ができると思います。
何を言われても「お金を出してくださるお客様は神様！」ですね。
>>350さんの言うように私の側にもDQNな雰囲気があって
そこにつけこまれてしまったんだと思います。

でも、（以下３行ばかり自己検閲）

360: 名無しの心子知らず 03/02/07 19:06 ID:98kCLKl/

>>358
また余計なことを…

確かに悪いサンプルに当たったのだろうけど、在日ときいて「やっぱり」ってのは偏見だよ。

とか絡むと、チョ＊だのと煽られそうだな。違うけど。

370: 名無しの心子知らず 03/02/07 19:59 ID:Si6p9lzv

>>358
違うよ。お客様は「神様」じゃなくて最近は「王様」なんだよ。

371: 名無しの心子知らず 03/02/07 20:08 ID:sZC3lr6T

>>370
そして「王様は首をきられることもある」

「王様のレストラン」での松本幸四郎の名台詞。

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