私「○○バーガーセット、ポテト抜きで」 店員「セットなので無理です」 私「いや食べないんで抜いてください」 店員「セットなので！」

577: 名無しの心子知らず 03/03/09 16:57 ID:M4JQA9ik

マックといえば…
まさに自分は「なんたらセット」を頼んで、絶対に食べないとわかっていたから
「ポテトはいりません」と言った。
しかしレジのお姉ちゃんは頑なに「セットですから」「セットなので」と
聞き入れてくれない。いくらセット分のお金は払うから、もらっても
食べないからつけないでくれ、と言ってもダメ。
「ゴミに捨てることになるので…」「捨ててください」
ああもう捨ててやるよ！（´д⊂）とプッツリ切れてこっちが折れた。
でもなー。やっぱり手つかずのポテトをゴミ箱には入れる勇気がなくて
包んで持ち帰って、失礼ながら人にあげた。
増やせ、と言ってるわけじゃないのに、なにがいけないのだろう…

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引用元: ・その神経がわからん！！ PART45

578: 名無しの心子知らず 03/03/09 16:59 ID:5DhFJp8d

>>577
そういう時は割高でも単品で頼めよ。

579: 名無しの心子知らず 03/03/09 17:02 ID:4FgiQGuy

>>577
578に同意。マニュアルどおりにしか出来ない店員を責める前に、
単品でも注文できる店でそういう行動を取る自分をなんとかしる。

591: 名無しの心子知らず 03/03/09 19:35 ID:M/fukC0z

しかしさ、本当にマックのマニュアルではそう言うことはできないと書いてあるのかね？
単に>>577の相手をした店員が勝手にそう解釈しただけって可能性が強いと思うんだけど…
一度マックの本社に聞いてみようかな。

627: 名無しの心子知らず 03/03/10 03:37 ID:wgGkjjk3

>> なまじ気を利かせると上から怒られるから、マニュアルどおりにやるのが一番
>>トラブルにならない、っていうのが徹底されているのだろう。　
　
そうそう。私ﾘｱ工のときにマックでバイトしてたことあるけど　
お客さんに気を使って　マニュアルに反したことをすると　
その行動の良し悪し以前に　「マニュアルに反した」ってことで　
社員に怒られるんだよね。ろくでもない店だな　ﾎﾝﾄ　　
だから素直にマニュアルに従ってたほうが断然楽だし。
>>577のシチュエーションだと、ほとんどのバイトの子が　
おんなじ対応だと思う。　

581: 名無しの心子知らず 03/03/09 17:22 ID:M4JQA9ik

その時はセットのおまけが欲しかったんだ…ｽﾏｿ
普段は割高でも単品で頼んでるよ。食べないもの買いたくないし。

582: 名無しの心子知らず 03/03/09 17:30 ID:iF13lZR5

マクドナルドみたいなマニュアル対応が当たり前のところでイレギュラーな依頼をする577の神経が(r

584: 名無しの心子知らず 03/03/09 18:29 ID:5TTV10qC

みんな577を叩いているけれど、
その店員の「捨ててください」って人としてどうですか？
マニュアルどおりに働くのがベストであるとして、
それならそれで「セットメニュー『一部不要』は受けてよし」とかしてほしい。

585: 名無しの心子知らず 03/03/09 18:33 ID:LbTpIQ7o

>>584
わたしもそう思うなあ。ていうか、たしかマクドはハンバーガーのピクルス抜きとかは
受け付けてくれるんでしょう？　なんでポテトだと駄目なのかやっぱりわけわからん。

588: 名無しの心子知らず 03/03/09 19:01 ID:Yc3rxTXi

>>585
ピクルス抜き、ケチャップなしはやってくれるよ。
ポテトなしより面倒なのに（ｗ

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http://kosonews.blog.2nt.com/blog-entry-20592.html 私「○○バーガーセット、ポテト抜きで」 店員「セットなので無理です」 私「いや食べないんで抜いてください」 店員「セットなので！」

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[ 2016/06/18 ] 神経がわからん・ずうずうしい話 | TB(0) | CM(17)

1. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/06/18 08:23
   おもちゃが欲しいからとかww
   [ 編集 ]
2. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/06/18 08:26
   投稿者はキチガ○イ
   [ 編集 ]
3. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/06/18 08:30
   おもちゃ付きのお菓子を買うときにお菓子はいらないって言う子供と同じだな
   [ 編集 ]
4. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/06/18 08:34
   ポテトを渡さないと後でクレーム入れる輩がいるかもしれないだろ。
   口頭だけのやりとりだったら実際にあるよ。
   
   ＞包んで持ち帰って、失礼ながら人にあげた。
   
   持ち帰ったんだったら、後で腹減ったときに食べればいいものを。
   意地になってどうすんだくずが。
   [ 編集 ]
5. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/06/18 08:43
   >後で腹減ったときに食べればいいものを
   マクドのポテトを後で食べたら良いってお前相当な悪食だな
   あんなもん冷めたら食えんわ
   [ 編集 ]
6. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/06/18 08:44
   なんでこんなことにこだわるのかわからない
   病気なのかな？
   [ 編集 ]
7. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/06/18 08:47
   食べるか食べないかは客の自由
   店側は対価をもらった以上は商品を出さなきゃならん
   それが分からない報告者が間違い
   
   捨てればいい　どうせ出さなくても店の方で捨てなきゃならんのだし
   [ 編集 ]
8. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/06/18 09:32
   過去に何件もあったのかもしれない
   セットで頼んでコレ抜いてって言ったのに入ってなかったって騒ぎ立てた奴が
   [ 編集 ]
9. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/06/18 09:34
   単品でドリンク付けるよりセットにしたほうが安かったからセット頼んでポテト抜いてもらったことある
   「こっちの方が安い」って言ったら理解してくれたよ
   [ 編集 ]
10. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/06/18 09:48
    頼んで入ってなかったっていうクレーム来る可能性があるからできないんだよな
    レシートという形で残っているものに対して口頭での対応だから、これをやられると店側は何もできなくなる。客が「そんなこと言っていません」に対する物的証拠を残せないからな
    利益いっこもないけど嫌がらせでやってくる嫌な客はいるぞ
    [ 編集 ]
11. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/06/18 10:15
    今のマックのセットって、ポテトの代わりにチキンナゲットかコールスローサラダを選べるようになってなかったか？
    ポテトがイヤならナゲットにしてもらえばよかったんじゃないか？　
    [ 編集 ]
12. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/06/18 19:38
    マックで働いてたけど、こういう客ほんと困るんだよね。
    例えばピクルス抜きとかケチャップ抜きはレシートに印字されるけど、セットのポテト抜きなんてレシートに印字できないんだよ。
    口頭で言われてもレシートに印字できない注文はトラブルの元になるからできないんだよ。
    そう言ってるのにセット料金払うからポテトいらないって言われたって困るんだよ。
    そのオーダー受けて怒られんのはこっちだよ。
    [ 編集 ]
13. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/06/18 19:41
    ※144203
    今はできるよ。
    これって2003年の話だからこの当時はできなかったかも。
    [ 編集 ]
14. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/06/19 23:35
    >その行動の良し悪し以前に　「マニュアルに反した」ってことで　
    >社員に怒られるんだよね。ろくでもない店だな　ﾎﾝﾄ　　
    当たり前なんだよな・・・
    いいことだと思ってるのは当人だけってことも多いしさ
    店長視点や経営者視点も持つとわかるようになる
    客の要望を聞くとその分コストがかかる、そのお金は他の客が負担することがわかっていない
    [ 編集 ]
15. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/06/20 02:33
    これくらいは臨機応変にやれってクレーマーも多い
    
    [ 編集 ]
16. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/06/20 03:21
    >店側は対価をもらった以上は商品を出さなきゃならん
    店によっては対応するから出さなければいけないってことはない
    マックだってピクルス抜きとかできるじゃん
    
    〜抜きのサービスをやっていないなら強要するのがおかしいって話
    
    [ 編集 ]
17. 名前：子育て名無し  投稿日:2016/06/21 22:07
    ピクルス抜きとかやってるじゃんってアホいるけど
    上の方でも言ってるとおり余計なトラブルになるからだろ
    予知もできねぇの？
    [ 編集 ]

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