客「商品のプリンを落として破損させてしまったのでレジへ持って行ったんだが、金を取られた…どういうことだ！」

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用語解説

【トメ】
【ウト】
【ウトメ】
【コウト】
【コトメ】
【ＦＯ】
【ＣＯ】
【鬼女】
【気団】
【毒】
【小梨】
【ドキュソ】
【ダンスィ】
【ジョスィ】
【ボッシー】
【ゲスパー】
【エネミー】
【エネme】
【イヤゲモノ】
【サイマー】
【フジコる】
【２４】
【マヤる】
【緑の紙】
【ＤＶ】
【鳩る】
【ウォーター】

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客「商品のプリンを落として破損させてしまったのでレジへ持って行ったんだが、金を取られた…どういうことだ！」

788: 名無しの心子知らず 04/03/18 19:48 ID:TprL/9dw

私は某ｺﾝﾋﾞﾆの事務所で働いているのですが、今日おばさんからこんなクレームが。

『プリンを買おうと手に持ったら落としてしまって中身がちょっと出てしまった。
そして他の商品と一緒にレジに持っていった
このときプリンを落とした旨を店員に告げた
家に帰ってレシートを見てみると落としたプリンの料金まで取られているので
買った店に「おたくの店では客が落としてしまった商品は客がお金を払うようになっているのか」
と問い合わせたところ、「お客様負担となっております」と店員が答えた。
納得いかないので他の店舗や他のコンビニ数軒に同じ問い合わせをした。
するとどの店も
「売れない状態になってしまった商品をお客様にお渡しするようなことは致しません。
（破棄するのでお金は取らない）」
だった。どういうことか。』

なんでこの店だけ？って気持ちと、最近はたいていどこの店もお客さんに甘いので
こういう場合何も無かったようにしてくれるから期待外れと思う気持ちもわかるけど
そもそも商品落としたのはおばさん。商品はその時点ではお店のモノだし、
何事も無かったように代えてくれるのはあくまでお店のサービス。
自分がやってしまった責任を負わされたからってわざわざコンビニ数軒電話番号調べて電話して
クレーム入れてきたおばさんの神経わからん。たかだかプリン100円くらいだし

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引用元: ・その神経がわからん!! PART78

790: 名無しの心子知らず 04/03/18 19:53 ID:B6JL1GWU

>>788
店負担と答えたその他数店が気に障る。神経は分かるけど。

800: 名無しの心子知らず 04/03/18 20:59 ID:JFigGIPf

>>790
うむ。私も。
客が落としたもん＝タダで客のもんって、なーんかヘンな図式。
弁償させない、っていうのはわかるんだけど。

791: 名無しの心子知らず 04/03/18 19:53 ID:ag4vDPxh

>>788
値段の問題ではないので、最後の一言は余計。

792: 名無しの心子知らず 04/03/18 19:54 ID:rxTax+pw

>>788
>破棄するのでお金は取らない
そういうのが回り回ってまともな客にまで負担されるんだろうな

789: 名無しの心子知らず 04/03/18 19:53 ID:WvbWwlvu

コンビニのサービスとしても、『落とした分のプリンの料金は取らない』が妥当だけど、
考えてみれば、このおばさんの所為だしな。
自分の失敗のつけは自分で払いなさい（そんなに大げさなものでもないが）

793: 名無しの心子知らず 04/03/18 20:14 ID:UN0H4Hpo

破棄じゃなくて、メーカー側に返品というか初期不良（？）するから、
コンビニ側はおそらく負担しないんだと思う。
だからメーカー値上げで悲しい思いするのは消費者だね

795: 名無しの心子知らず 04/03/18 20:26 ID:Vsd0IhI3

>>793
そういうことわかってない
消費者って結構多いよね

797: 名無しの心子知らず 04/03/18 20:28 ID:37gA/yPb

そのプリンを持ち帰ったんなら払わされても当然でしょうね。
レシートとプリンを持って返品しに来ればいいのに。

799: 名無しの心子知らず 04/03/18 20:49 ID:NGqvVHos

ん？なんでこのおばさんはプリンを持ち帰ってるのに文句を言うんだろう
落としてしまったら店員に預けるのが普通だろ？

もしかして落とした→タダになるとでも思ったのだろうか

801: 名無しの心子知らず 04/03/18 21:02 ID:TprL/9dw

省略しましたがこのクレームを受けたのは別の人で
私はその人がその店舗担当社員に電話で説明しているのを聞いただけなので
おばさんがプリンを持ちかえったかどうかはわかりません。
でも
>>「売れない状態になってしまった商品をお客様にお渡しするようなことは致しません。
>>（破棄するのでお金は取らない）」
これはたしかにクレーム対処した人が言っていたので
本当に持ちかえったのかもしれませんけど・・・

802: 名無しの心子知らず 04/03/18 21:08 ID:gnlsf3MV

落としてもう売り物にならないんだからﾀﾀﾞでもらえて当然!!
って考えなんだろうな。
自分で落としたのに。

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