家電の調子が悪いので、メーカーに修理を頼んだのだが…どうなってるんだ

916: 名無しの心子知らず 2008/04/25(金) 19:44:37 ID:oYCU4NdB

家電の調子が悪いので某メーカーに修理をたのんだ。
当日の午前10時にうちに電話をくれて何時に来れるか連絡するとのこと。
その日になって実際は9時すぎに電話が来た。午前11時から12時の間にうちに来るとのこと。
当たり前に11時ごろから待っていたが結局来たのは12時。
来て何か言うかと思ったら何もなし。
こっちがちょっと不機嫌なのでオドオドしているようす。
友人と遊びの待ち合わせでも遅れてきたら一言あるのに、仕事で訪問する
のに遅れたのだから、遅れてすみません、ぐらい言えよ。
毎日仕事してて気がつかないはずはない。
どうなってるんだ。

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917: 名無しの心子知らず 2008/04/25(金) 21:57:49 ID:iLoXEH5a

>>916
11時から12時の間に来るって言われたんだから
12時に来るのは問題ないんじゃないの？
前の訪問先での時間延長や交通渋滞を考えて一時間程度の幅を持たせるのは当たり前だよ。

919: 名無しの心子知らず 2008/04/26(土) 00:48:28 ID:TiG9/ywH

>>917
11時から12時の間に来ると言われたら11時から待つのが人情だろ。
実際1時間待ってみろよ。
12時に来るくらいなら12時になりますと言えばいいんだ。
12時ぎりぎりに来て何か一言無いのか？

しかも10時に電話しますと言って9時すぎに電話してくる奴だ。

925: 名無しの心子知らず 2008/04/26(土) 02:35:26 ID:GdoiECH8

>>919
これが世に言うDQNか。
普通「何時に必ず行きます」なんて無責任なこと絶対言えないだろ。

こないだうちに来たＮＴＴの回線修理の人なんか
来る時間２時間ぐらい幅もたせて約束してきたけど別にむかつかなかったな。

無責任に業者が「何時に行きます」なんて言ったらトラブルのもとになるだけなのが分からない？

947: 名無しの心子知らず 2008/04/26(土) 22:06:25 ID:L7UzJkli

>>925
宅配便と同じに考えないでくれよ。宅配便が少し遅れたぐらいで腹立ったことはない。
そんなものだと思っているからな。午前中と指定して12時半すぎても
腹立たないよ。慣れているから。

当日の10時に時間指定の電話をくれると言って9時ごろ電話があった。
11時から12時に行きます、って。（読んでいないようなので何度も書く）
こっちが指定したんじゃないからな。
それに修理は宅配便みたいに数が多いわけじゃない。

以上のことは大目に見ても、遅れてすみません、の一言が欲しかったんだよ。
修理代のうちの出張代の2100円が一番高かったんだし。
宅配便は家の中に入れないが修理は家に入れて30分ほどのやりとりが
あるわけで、こっちも説明するのだから細かいことだがスムーズにいきたい。
あとになって腹が立ってきたんだ。

ちなみに修理の問い合わせをした時も簡単な説明なのに40分ぐらい長電話になった。
のんびりしたカラーの企業だと思った。

949: 名無しの心子知らず 2008/04/26(土) 22:24:05 ID:VmqCBTkA

>>947
11～12時に「行く」って言われて、来たのが12時ぎりぎりなんだろ？問題ねーじゃん
12時までに「修理終わらせる」と言われたわけでもないんだから

お前が遅れてくる宅配便に慣れてるかどうかなんて関係ない

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http://kosonews.blog.2nt.com/blog-entry-25684.html 家電の調子が悪いので、メーカーに修理を頼んだのだが…どうなってるんだ

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[ 2017/03/12 ] 愚痴 | TB(0) | CM(11)

1. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/03/12 02:27
   この>>916みたいに非常識な人間って自分を疑う事が無いね
   いくら違うだろと説いた所で相手の意見を1ミリも聞き入れる気が無い
   [ 編集 ]
2. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/03/12 02:28
   こういうバカを世間ではクレーマーという
   [ 編集 ]
3. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/03/12 02:32
   時間通りすぎて草も生えない
   [ 編集 ]
4. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/03/12 02:39
   キチガイっすな～
   こういう馬鹿は一生人にものを頼まずに何もかも自分でやればいいのに
   [ 編集 ]
5. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/03/12 02:46
   916が正しい。
   約束の時間を二度も破った上に謝罪も無い様なところとは付き合えない。
   君らも、使う業者には気を付けろ。
   こんな些細なところから信頼は崩れて行くのだから。
   この程度で良いだろう、などと言ういい加減な仕事をしていると、台湾やベトナムにすぐ追い抜かれるぞ。
   [ 編集 ]
6. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/03/12 02:56
   ↑
   時間通りに行ってるのに相手がおどおどするレベルで不機嫌さを表に出すようなDQNとの間に
   信頼なんか最初からないだろカス
   そんな自己中で嫌な客なんて付き合いないほうがいいわ
   [ 編集 ]
7. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/03/12 03:27
   修理は件数が少ない
   ＝用意されてる修理スタッフも少なく広域を独りで担当してる
   　（でないと修理スタッフの雇用/委託維持費と仕事量が釣り合わない）
   [ 編集 ]
8. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/03/12 04:33
   大体の約束の時間どおりに来てブツクサ言う基地街相手にメーカーも大変だな
   まあこういう基地街相手の分の金額載せて、普通の消費者がそのぶん負担してんだからやってられんわな
   基地街は殺すか無視が一番なんだけど、基地街ほど大声で叫ぶから他のまともな客が不安になるから相手するしか無いんだけど、それを利用して発狂して益々付け上がる基地街どもという負の連鎖
   [ 編集 ]
9. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/03/12 05:26
   指定時間範囲内で１時間待つのが、そこまで腹立たしいってのがまず異常
   出先なら話は別だが、自宅で１時間だぞ
   
   こいつ、仕事で自分にも同じ厳しさを課してるのかね
   報告者に賛同してる奴いるけど、そこんところどうなのよ
   [ 編集 ]
10. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/03/12 07:11
    お客の過剰な要求はそのまま代金に反映されるよ
    947で語っているように総額でも数千円なんだから業者は数をこなさないと自分の給料も出ない
    だから次の訪問先も待ち時間無しで行かなければならないから、幅を持たせて予定を取る
    それをダメとするなら1件ごとに余裕をもたせて予定を入れなければならないから訪問件数が減る。結果修理費が上がってしまう
    それで文句を言うのは客自身なんだよな
    [ 編集 ]
11. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/03/12 08:15
    俺自身サービスマンだけど宅配みたいに配達してすぐ終わり、じゃないし
    修理内容によっては1時間以上かかるケースもザラなんだが……
    うちのエリアなんか県内を2人で回ってるから移動時間もかかるし
    あと訪問時間のアポの電話も「10時までに電話する」っていうのを勘違いしてるんだろうな
    [ 編集 ]

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