店側の責任だから返品を求めたのに「開けたものは返品できない」と言われた！

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用語解説

【トメ】
【ウト】
【ウトメ】
【コウト】
【コトメ】
【ＦＯ】
【ＣＯ】
【鬼女】
【気団】
【毒】
【小梨】
【ドキュソ】
【ダンスィ】
【ジョスィ】
【ボッシー】
【ゲスパー】
【エネミー】
【エネme】
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店側の責任だから返品を求めたのに「開けたものは返品できない」と言われた！

54：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 13:51:10.67 ID:zJY+0v+w

旅行先で娘のオムツが足りなくなったので某SCで買う事に。
オムツは夜寝る時だけだし割高だけど5枚くらいのパックでいいよな…と思い
ベビー用品売り場の店員さんに「5枚以下のパックはないですか？」と聞いたら
無愛想に「ありません」と言われ、仕方なく大きいのを買う事に。
とりあえず子どものオムツを換えてから売場を歩いていたら3枚パックがあった！
さっきの店員さんに「3枚パックあるじゃないの！これ返品してよ」って言ったら
「もう開けたものは返品できません。お客様が確かめずに購入するから…」
と自分のミスを棚に上げてこちらに責任転嫁するので責任者呼んでもらった。
副店長に事情を説明し店側の責任である事、返品を求めたらやはり
「開けたものは返品できない。この店員は無いと思ったから無いと言っただけ。
あなたがそれを鵜呑みにして売場を確かめずに買ったんだから自己責任。」
あまりの対応に「じゃあ本部にクレームするので番号教えろ。
それで本部が非を認めたら家まで謝罪に来いよ。
家までは飛行機使う距離だけど交通費とか自腹で来いよ。」
と言ったらしぶしぶ返品に応じたけど、
最後まで謝罪の言葉は無し、あなたは図々しい…と遠まわしに言われた。
四国で一番南の県にあるイ○ンでの話。

(-д-)本当にあったずうずうしい話　第159話
http://kohada.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1342487115/

55：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 13:57:51.27 ID:auCsoEli

>>54
開けたものは本来返品できないと思うけど
店員と副店長の言い方はアリエナス。
店員の言うことを鵜呑みにできないなんて変な店。

63：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 15:08:03.52 ID:Y++WRkWY

>>54
すげえモンスター客だな　こわー

67：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 15:56:49.94 ID:OJ9qDDbn

>>54
えー、これってどう見ても店員が悪いだろう。
平謝りするレベルだと思うが。

69：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 16:23:50.40 ID:zzDgoOm3

ずうずうしい
・開封済み商品を返品する>>54

神経がわからん
・幼児連れた旅行先でオムツが足りなくなってから買いにいく>>54
・ありえない接客態度の店員と副店長
・交通費とか自腹で謝罪に来いと脅す>>54

よく分からない設定
・オムツは夜寝る時だけだし→とりあえず子どものオムツを換えてから

以上を総合して、イオンのネガキャンだと思いますた

72：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 16:59:56.48 ID:E3JkX7FW

>>69
おーっ、妙に納得・・・でもイマイチ成功していない。

71：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 16:33:28.94 ID:ADaTiMA8

オムツ必要なガキを旅行に連れまわすなずうずうしい

73：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 17:20:30.57 ID:0UHpbEj3

>>71
あーなるほど、この一点に集約されるかもww

75：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 17:33:31.22 ID:EZrvB56U

>>71
オムツ必要な子どもや躾できてない子どもを旅行に連れて行くなって言ってたら家族旅行行けねぇよ…

92：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 19:57:21.15 ID:MBJEVDdG

ま、夜のみとは言えオムツ取れてない子と遠出するのに、オムツ手元に持ってないのは、だらしない印象はある
完全に取れててももらしたり突然吐いたり、上下ともしまりがないから持ち物は気を遣うし、多くもなる
個人的に>>75みたいなのはずうずうしいと思う
家族構成も家族旅行もその人の勝手
絶対家族がいて、絶対旅行しなきゃいけない訳じゃないからね
「子連れに厳しい」「子育てしにくい」ってぶーたれる人、ずうずうしい

87：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 19:05:56.31 ID:wv82ZiDm

え？夜オムツ使ってるなら旅先での荷物になるけど持ち帰ったらいいだけじゃん
>>54の開封済みを返品云々が分からないｗ
衛生用品なのに？ｗ

89：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 19:10:37.71 ID:wkALUWe4

単に開封済みのものを返品なら図々しいと思うけど、店員に在庫を確認して
無いと断言された→実はあった、という経緯を考えると、店側は素直に返品に
応じてもいいような気がするなぁ。
店員が間違った案内しなければ、大きな荷物になる物を購入する必要なかった訳だし、
店にも十分責任あるだろ。まぁ>>54も大人げないとは思うけど。

103：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 22:28:40.70 ID:5C6t+2FP

100％店側に非があると思うけど
>>54は言い方きついだけで
店の態度からしたら言われて当然だ
今からでも本部にクレームいれていい

嫌なことがあっても我慢すべき
自己主張することは下品みたいな
2ちゃんてなんというか保守的だよなあ

105：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 22:35:07.27 ID:kAighdmX

>>103
店側に落ち度が全くないわけじゃないがあれだけのクレームはやり過ぎ

＞嫌なことがあっても我慢すべき
＞自己主張することは下品みたいな

それと>>54の問題は全く違うし誰もそんなことは言ってない

106：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 22:37:41.65 ID:nBYHvKxW

本部が非を認めたら、と54も言ってるんだからいいんじゃないの？
店長が、客観的に見たら自分たちが悪いと思ったんだろうし

107：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/21(土) 22:42:33.98 ID:5wBMPCrp

いやー
「家まで謝罪に来いよ。家までは飛行機使う距離だけど交通費とか自腹で来いよ。」
これでキチガイ確定したんでうんこに触りたくなかっただけだと思う

109：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 00:09:41.41 ID:fNe2eWKl

>>54
将来有望なクレーマー。
売り言葉に買い言葉じゃねぇが、
相手のカッときて謝罪に来い云々は余計だったね。

言い返したら同レベルになっちまう。

113：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 00:27:41.65 ID:jIOALRfn

>>54の件は最初の対応は店側に完全な非があるとは思う
けど、その過失は開封済みで1個使用した商品の返品に相当する程ではないと思うけどなあ
態度が悪かったというのも火に油を注いでしまったかもしれないけど、
人には間違いはあるし、世の中に一つ貸を作った、、、ぐらいに思ったほうが精神衛生上よろしくないかしらん

117：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 00:50:35.56 ID:CvhMHGaw

正直、店員の質が悪すぎると思う
１品たりとも漏れなく商品を把握してろというのは無理かもしれないが
分からない、確証もてないなら他の店員にたずねるなりすれば良いのに
いい加減な返事をして客に損をさせてる

諸般の事情で購入後すぐに使わなければならないという事情の客もいるだろうし
それで客側に一方的に泣き寝入りしろと言わんばかりの連中が理解できないな
まあ、この場合の客にも今少しものの言い様もあったのかも知れないけど
客側からすれば嘘つかれて高い買い物させられたんだから怒りも手伝って
言葉もきつくなることもあるかと思う

俺が同じ立場で同じ言動をしないと・・・・完全には言い切れないなあ

120：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 01:02:09.33 ID:njlcDjbe

クレーマー的な発言ばっかりに目がとらわれてるが
最初に暴論をぶちかましてるのは店側だしな

勝手な推測だがもし「しぶしぶ帰った」って書いてたとしたら
泣き寝入りすんな本部にクレーム入れろって反応になってそうだなｗ

131：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 01:27:18.44 ID:TGZtR/Z3

大きいパックでもまだ使えるしって言われても、旅行先でただでさえ荷物多いのに
トイレットペーパー12ロールぐらいの大きさの荷物が増えたら
そりゃ怒るだろうなぁ
しかも最後まで謝罪しなかったんでしょ？
店員に文句言う気持ちはわかる。
どの程度文句言うかは、人それぞれみたいだし、私も>>54ほど怒るかと言われたら
その時になってみないとわからない。
ただ、店員が悪いってのは確か。

138：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 02:51:05.95 ID:V8CeZX1Q

店員に聞く前にちょろっと見回せば見つかったんじゃないかと思うんだが

まぁ探す労力惜しんだ>>54もアレだし
最初から無いって言った店員もアレだし
ガタガタ言った副店長もアレだし

今回は全員アレだったって事で良いんじゃね？

151：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 08:21:25.46 ID:rTA2VGWV

>>54は最初は悪くなかった。
非は店側にあった。
でも、飛行機で謝りに来させるという話を持ち出した時点で、態度の悪い店員と同じレベルに落ちぶれた。

そういうことだと思う

140：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 02:52:25.43 ID:1FYZaDQ6

そこまでごねちゃうと店側も
「うぜえ客」という印象しか残さず
接客の反省材料とはしないだろうなと思った

150：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 08:12:56.17 ID:YbNTm6pR

旅先で荷物が増えて困ったときは宅配便で家に送ってたよ
お金は多少かかるけど荷物が重いとかの不満がなくんるんで楽

187：54：2012/07/22(日) 16:58:43.02 ID:3xKel+e3

確かに私もちょっと言い過ぎたかな？と思います。
しかしそれ以上に向こうの対応がクソだと思ってます。
状況を補足すると…
・閉店30分前
・オムツ売り場を見たけど大きいのしかなかったので店員さんに
「数枚のパックはないですか？」と聞く→無いと即答
・仕方なく大きなパックを買いオムツに交換
（普段はもう寝てる時間でいつ寝てもおかしくないから）
・しかしその後見つかる
・店員さんに文句言ったところ上記の対応
・いくら何でも責任者はこんな対応はしないだろうと責任者を呼んでもらう
・副店長に事情を説明し「使った分の金額は払うので返品してほしい」
と言ったら1枚分の金額をもらう事はできないし自分で探せなかった自己責任と言われる
・納得できないので本部にクレームするから電話番号→
返品不可の商品を返品しないだけだから店は悪くない、だから番号は教えられない！
・「いいから教えろ。本部が非を認めたら…」→しぶしぶ返品、しかし謝罪は無し

確かに平謝りの上で衛生商品だから返品はできないと言われれば
「どうせ家に帰っても使うものだし仕方ないか」と思いますが、
見つけられなかった自己責任に加え、「こちらの方が割安だし
あなたは損してないんだからいいでしょ」とか色々言われました。

子連れの旅行が迷惑とかは完全に本筋とずれてます。
それを言ったら子連れは家の外に出るなという極論につながりますし、
観光地に住んでますが一般の大人でも住民に迷惑をかけている事はたくさんあります。

188：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 17:00:10.24 ID:tdq+kXCm

ずうずうしい話じゃなくてずうずうしいと言われた話だよな

191：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 17:15:17.37 ID:tdq+kXCm

店員の態度も悪いけどずうずうしいのは>>54ってことでもういいんじゃね

198：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 18:19:15.62 ID:RY9XfGXT

>>187
いやもう出てこなくていいよ。

199：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 18:22:14.00 ID:GLt3iv5H

>>187
＞子連れの旅行が迷惑とかは完全に本筋とずれてます。
＞それを言ったら子連れは家の外に出るなという極論につながりますし、
＞観光地に住んでますが一般の大人でも住民に迷惑をかけている事はたくさんあります。

こういう逆ギレ居直り、ずうずうしい

221：おさかなくわえた名無しさん：2012/07/22(日) 22:03:01.39 ID:rK7eXf4H

店員は悪いというより未熟だな
だが返品を強要するのは筋違いだ

イ・オ・ン

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[ 2013/09/28 ] 神経がわからん・ずうずうしい話 | TB(0) | CM(192)

名前：名無しさん＠ニュース2ch 投稿日:2013/09/28 15:02

本部に白黒つけてもらえば？

オタクの店員と副店長への教育ってどうなってますか？って
そうすればいいだけ。

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 15:09

図々しいレスが多いなwww

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 15:17

スレにもあったが、自分でしっかり探せばすぐ見つかったんじゃないか？
ないと言ったのは店の落ち度。しかし進められた商品を買い、開封した衛生商品を返品したこの人もいかがかとは思う。
家まで謝りに来いとは普通言わない

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 15:26

近所のイオンは赤ちゃん休憩室にGENKIの小さいパックが自販機で売られてた気がするけど。
店によって違うのかな～？

店員アリエナスだが、報告者もヒートアップし過ぎたね。

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 15:31

店員に訊くのが確認じゃないなら何なんだ
ありませんかっつってんだから、あるならよこせって意味だろう
だからやっぱりあったんじゃねえか、そっちをくれってのも当然の話
>>54を叩いてる人はもうすこし日本語を勉強してこい

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 15:34

投稿者がオムツを持ち歩いていればこんなことにならなかったのに！！

という謎のキチガイ理論

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 15:34

だいたい返品って店側のサービスであって、商品に不具合あるとかじゃなければ法的には応じる義務ないでしょ、たしか。

店側の態度云々のクレームはともかく、返品しろは筋違いのクレーム。

[ 編集 ]
名前：名無しさん投稿日:2013/09/28 15:37

いやこれ店悪いだろ
確認不足で申し訳ありませんでした
しかし使用したものの返品はできません
って対応でも本部にクレームするわよﾌﾝｶﾞーなら報告者酷いけど

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 15:40

クレーム対応も交渉ごとなんだよ
店が最初から客に譲ってきちんと謝罪していれば
客も自分の主張が認められたと思って何か譲る気にもなる
店が謝らないから、客だって認めないで話が大きくなるんだね
店は金銭的な要求があるまで、非があるなら認めて謝ったほうがいい
客とバトルのはその後でいいんだよ

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 15:41

返品云々はまた別の話で、まず事の発端である有る物を無いと店員が断言したミスに関して
店側の謝罪が一切無いというのは有り得ない

その後の対応や返品云々に関しての54ちゃんと店の口喧嘩は割とどうでもいい

[ 編集 ]
名前：名無し投稿日:2013/09/28 15:44

聞かれて従業員が案内するのはサービス
絶対しなきゃいけないわけじゃない
だから、自分で探せという理論は至極正しい
クレーマーは文句言うだろうけど、54の負け。糞クレーマーは自覚無いからたちが悪い。

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 15:45

店ですぐに商品が何処かいちいち聞く人ってなんだろ
商品なんかだいたい置いてる場所どの店も似たり寄ったりなのに自分で見ろよといつも思う

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 15:50

毎日子供の面倒見てんだから、旅行の間必要なオムツを準備していくべきじゃないかと思うが。

[ 編集 ]
名前：ゆとりある名無し投稿日:2013/09/28 15:57

これだけ賛否両論なのに主は糞クレーマーとか決めつけてるやつってなんなんだろ
話を聞かないクレーマーにそっくりだな

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:00

>聞かれて従業員が案内するのはサービス
>絶対しなきゃいけないわけじゃない

しかし、サービスしてしまって店員が嘘を教えたら
その契約は無効になる可能性があります（錯誤による無効）

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:00

店員がいちいち何千何万とある在庫を把握してるはずもなし、
そこに無かったら置いてないと思いますけど・・・って言われたのを
都合よく報告してるだけだろ。
まさに最低のクレーマーだわ。

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:03

スーパー店員だなんて底辺な自分を認めたくなくてサービス提供したくないんかな

ささやかな抵抗だな

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:04

>店員がいちいち何千何万とある在庫を把握してるはずもなし、
商品管理できてないと損してるのか儲かってるのかわかりませんので
大きな店舗でそういうことはありえません。誰かしら在庫は管理してます
自分はわからないと断わり、わかる人に聞くのが普通の接客です

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:04

開封ずみを返品するのはどうかと思う。
しかも使った分だけ返品したいというのは店側は対応できない。
そして、上記を「そんなの店の都合だろ！」というのはクレーマーの素質あり。

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:09

自分で一回探して見つからなかったんなら、店員さんも探してみたけど見つからなくてないって答えたんじゃないかな。
お店の従業員であれ、店内商品とその在庫を全て把握するなんで無理だし、両者見落としてたんだからどっちが悪いってものでもないと思う。
運が悪かった、最初に探した時に見つけてればなぁって思うけど、返品しろ！って迫ったりまですることかな。
後々の店の対応は別にしろ最初の返品！ってのはなんか違うと思う。

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:10

自分の非に対して「申し訳ありません」と言えない奴は店員の素質なし
雇ってるだけ店の損だな

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:14

在庫を把握してないのならわかりませんって言うべきだっただけ
というか普通は知らなきゃ他の店員に聞くか一緒に探すだろ
ミスはミスなんだから仕方ないわ、最低でも謝らなきゃダメだ

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:15

76207と76212は店員の行動を妄想で変えるなよ。
＞無愛想に「ありません」と言われ
これが全てだろ。

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:20

※76216
本当だ、良く読んでなくてスミマセン。

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:28

クレーマーだろうが紳士淑女だろうが
クレームはクレームだし
これは正当なクレーム

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:28

五枚以下のパック→数枚のパックって書き方変わってるし本当は何て言ったのか怪しいな
「五枚のパックある？」じゃねーの？
店員としては「○枚のならありますが」と言えればよかったけど、欲しいものが頭に浮かんでいる報告者と初対面で何を欲してるのか知らない店員とではイメージが伝わらないなんてよくあると思うけどな
「ありません！」も「ここになければありません」だと受ける印象が全然違うね
本当は何て言ったんだろうね

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:29

元イオン従業員だがなぜこんなことになったか一言でいうとオムツはベビー売場の管轄ではないからこんな事が起こったんだわ。

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:29

※76217
適当に読み流して適当に批判
クレーマーの素質ありというかクレーマー以下の糞

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:30

そもそもオムツが必要なのに持っていかなかったのが悪いし、見つけられるなら最初から自分で見つけとけよ。自分で探す手間省いたこいつの落ち度。
探して探してそれでも見つからなければ店員に聞く、皆が皆ろくに探しもせず店員に聞いて探して貰うのが当たり前ってやってたら、店員いくらいても足りないしレジも長蛇の列になるわな。

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:34

取りあえずなんか聞かれたら自分で探せでおk

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:36

返品はサービスですので店ごとの対応です
しかし、商品に問題があった場合は商品交換をしなければいけません。代わりに返金してもいいでしょう

また、店側の誤った説明を受けて買ってしまったなら、錯誤が認められるかもしれません
この場合は取引は解消できますので返金にも応じなければなりません
客側は返品することになります
もし一部使ってしまった場合にはどうでしょう？
客は悪意のない善意の受益者でしょうから、新品を買いなおしてまで返還する必要はありません
残った分だけを返還することになります

これらを勘案すると、今回の客の返金要求は不当なものとはいえません

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 16:44

お客様（）大量発生ｗ

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 17:14

報告者は開けて使用してしまったものの返品を求めるべきではなかったし
店側は訊かれていたにも関わらず客の自己責任などと突っぱねず
粗雑な対応について真摯な態度で謝罪するべきだった

どちらにも非がある
片方だけが悪いという方向に持って行こうとするから無茶な話になる

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 17:20

これ泣いてるのはメーカーだよな

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 17:21

開封済み衛生製品を返品できると思ってる時点で気狂い確定なんで

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 17:21

※76231は、※76226で客の要求は不当じゃないと書いてあることへの具体的な反論は？
それとも、そういうことができないから両方悪いことにしてお茶を濁したいの？

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 17:21

叩かれて後出し後出して反省したフリ
こいつクズだわ

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 17:32

低賃金のバイトに多くを求めんな、求めたいなら金を出せ
てことで、日本もチップ制導入したらいいんだよ
そしたら低賃金のバイト店員でも懇切丁寧に接客してくれるようになるだろｗ

[ 編集 ]
名前：礼儀は日本人の美徳投稿日:2013/09/28 17:45

喧嘩両成敗・・・・社員教育の足りなかった店と異常な迄に交通費を要求した客の話、店員、フロア長は社員教育で矯正可能、だがこの客は別の店でも同じ事する可能性大、家族が礼儀を教えてあげましょう

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 17:59

イオンが悪いだろ。そこで揉めないで、すぐ本部に電話すりゃいいのに。

[ 編集 ]
名前：名無しさん＠ニュース2ch 投稿日:2013/09/28 18:05

この件では店側の返品・交換受付はサービスじゃなくて義務だろ。
今回、54は所謂「動機の錯誤」に陥った。その原因は店員の誤った説明によるものなんだから、錯誤による無効か、損失分の損害賠償を請求できる。

あと、こちらは多分無理だろうけど、詐欺による取り消しも考えられるよ。
いずれにせよ、54が攻められるのは法的に考えても筋違いだわ。

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 18:12

開けたもの返品しようとするのもすごい神経だなと思うけど
デパートじゃない普通の安売りスーパーに探してもらって当たり前サービスを求めるなよ、探せ自分で。

[ 編集 ]
名前：最大の解決法は、互助の精神投稿日:2013/09/28 18:18

店にはお客様係り「店長兼任の時在り」と云うのが存在しているから、まず内容を報告かなり丁重に対応してくれます、開封したのは申し訳ありませんがと回答してきたら、礼を言って「相手に時間を取らせた当然の礼儀です」メーカーに着払いで送る、「勿論連絡は忘れずに」と完品とお詫び商品を同封して送ってくれます、店で喚いた直後はスッキリしてますが時間がたつと自分が恥ずかしくなってきます、精神衛生上良く無いので相手を責める前に冷静に為りましょう。「私も液体洗剤量目不足を送ったら本品と同時に洗剤セット「台所洗剤、漂白剤等が入っていた」を貰いました、当然直ぐお礼の電話をして置きました」

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 18:42

店員の態度は悪いが
開封したものは返品不可だろ…

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 18:58

※76234
何の話だ
※76231だが、俺は※76226に対して意見をするために※76231を書いたのではない

[ 編集 ]
名前：　投稿日:2013/09/28 19:07

オムツが取れるまで旅行に連れ回すな馬鹿
＞「オムツが取れるまで旅行も出来ないの？」
そうですよ？
我慢するって選択肢は無いの？
子供の優先順位が娯楽以下だって毒親なら勝手にすればいいよ

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名前：名無し投稿日:2013/09/28 19:23

店員も報告者もアホやろ

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名前：名無しのフィール投稿日:2013/09/28 19:28

余命幾許もない祖母に初孫の顔を見せる溜めに帰郷かもしらんぞ
しらんけど

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 19:28

店員が「申し訳ありません、把握しておりません」
と言うか「オムツはこちらにあります」って
案内すれば良い話
どちらもせず嘘をついた店員が確実に悪いし
客に対して不誠実な店に対してクレーマーになるのは当然

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名前：名無しさん投稿日:2013/09/28 19:29

「ないと思ったからないって言った」
小学生かよｗ

まず原因作ったバカ店員が悪い
そこから話進めろ

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 19:33

どれだけ報告者擁護しようが

＞「家まで謝罪に来いよ。家までは飛行機使う距離だけど交通費とか自腹で来いよ。」
こんな事言ってる時点で
基地クレーマー体質って分かんだね

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 19:34

報告者も近寄りたくないタイプだが、店員の対応はおかしいだろ。実際本部にクレーム入れられたら怒られるのが目に見えて来たから渋々受け入れただけ。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 19:44

とりあえず豆知識
「オムツの小パックを探すなら、旅行用品売り場を探すかドラッグストアで聞く」

総合小売店では子供用品としてのオムツと
旅行用品としてのオムツ小パックは販売部署が全く違う場所になるけど、
これがドラッグストアだと同じ場所においてあるからわかりやすい。
この人は品揃え豊富そうだからイオンに行ったんだろうけど、
テナントで入ってるドラッグストアか赤ちゃん用品専門店に行ったほうがよかったかもね。

ちなみに観光地に近いうちの店では
オムツパックの袋破って中身2～3枚だけ抜いていく万引きが多発して困ってます。

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名前：名無しさん（笑）＠nw2 投稿日:2013/09/28 19:53

すまん、どう考えてもスレ立て主を擁護できんわ
開封したものを交換してくれたら、ラッキーと素直に感謝するだけ

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名前：　投稿日:2013/09/28 20:32

最近クレーマー見ると某在日に見えてしまうな
この間のしまむらの件も在だったし、いくらなんでも多すぎるからな

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 20:34

そしてこの関連商品である。

店員の間違いとはいえ、一度開封したものを返品して！という54も
どうかと思うけど、店員も店長も謝罪がなかったのが不思議。
私もお客様相手の仕事してるけど、例えこっちにミスがなくて
お客様にミスがあったとしても「申し訳ございません」と謝罪する。
お客様が怒ってるならなおさら。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 20:44

既に１つ使ってるのに返品とか
育児で頭がおかしくなってるのかしら

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 20:58

店員は責任持って報告者の家に菓子折り持って謝りに行くべき
アルバイトだろうがなんだろうがプロ意識を持たない店員が増えた
店員は金を貰っているのに学生のノリなんだろうな
俺なら売り場の商品を把握していなかった恥ずかしさと落ち度からその場で土下座するね

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 21:26

※76262
そのお前の土下座を写真に撮ってtwitterに晒すのが>>54なわけだが
お前はそんな形で世界デビューしてうれしいの？マゾなのしぬの？

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 21:33

客と店員と店長が同じ性格だからこうなった

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 21:50

※76240
　別に店の肩を持つわけじゃないが、「要素の錯誤」ならともかく、「動機の錯誤」だからなぁ。
法的に無効を主張するのは厳しいんじゃないか？

　極端なことを言えば、店員の「ありません」という言葉も、
「（5分後に店頭に並べますが今の時点では）ありません」とか
「（あなたにお売りできる3枚パックの品は）ありません」とかなら嘘ではない。
　もちろん、店が物を売る、売らないってのは店側の権利だから、上記のような意味合いでの発言で
あっても、法的には全く問題はない。

　私が店側の人間なら、そんな勘違いはされたくないから返品に応じるか、3枚パックとの差額返金で
手を打つか、平謝りかのどれかを選ぶけど。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 21:55

店に非があるのに横柄な態度だったからカチンときただけで、投稿者は別に悪くないよ

やっぱり生活板はクソだな

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 21:59

クレーマーの目から見た店員の態度なんてものは信頼に値しないと思う
家まで飛行機に乗って謝罪に来いとかわめいてる時点で
報告者の異常性がよくわかる

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 22:07

家の扉の幅が2000mm必要なところ大工が間違えて1500mmで施工した
普通大工持ちでやり直させるよな
それが施主検査で何も言ってないんだし納得したんだろ引き渡して使ってるんだからやり直すわけないべと大工が言ったらキレるだろ

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 22:12

店員はプロ意識の欠片もないやつだ
こんないい加減な職業意識で高給貰ってんだからこの国も終わったな
人の命を預かるドライバー等に就いてないだけマシか

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 22:14

店員は謝れ
やる気ないなら仕事辞めろ
謝罪して詫び入れるのが筋
非があるのに謝らないとか店員はチョンだな

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 22:21

誰にも呼ばれてないが説明に来たぜ！まず、客はオムツといえばベビー！ベビー売場に行って聞こう！となるのは当然だ。だが、ベビー売場にはオムツは少しの種類しか置いてない。で、レジに少量パックの場所を聞くのも当然だな。で、レジが何故『(取り扱い)ありません』と答えたか。実際にベビー用品売場には少量パックのオムツは展開していないからなんだわ。なぜそこにないのかというとオムツはベビーが担当しているわけではなくＨＢＣというグループ(化粧品・薬品・日雑)が担当しており、メインの売場は食品で、ベビーの売場には人気銘柄の人気サイズしか置いていない。だからこのトラブルが起こったわけだ。

チェッカーがきちんとベビーに確認取ればよかったのだが今までスキャンしたこと無いから勝手に無いとこたえたんだろうな。チェッカーがきちんとベビーに確認取ればベビーが日雑に電話して案内されただろうに。どっちのイオンだろ？でかいほうかな。

関係ないがＴＶゲームと自転車は文具の管轄。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 22:29

ちょっと多いってだけで余裕で今後使う物なんだろ

店員が謝らないから頭に来て言い過ぎたんだな

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名前：名無しさん投稿日:2013/09/28 22:39

えー？これ報告者悪いかー？
そもそもちゃんと対応しないクソ店員が悪いんじゃん。
報告者叩きたいのは分かるけどちゃんと読めよ。クソ店員がいなければ報告者もここまで怒らなかったんだし。

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名前：名無しのネタめしさん投稿日:2013/09/28 22:44

日本の質も落ちたもんだ…
勿論店員じゃなくこのクレーマーや※欄の糞どもの話な

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名前：名無しのネタめしさん投稿日:2013/09/28 22:45

ちゃんと読めば報告者がキチガイクレーマーの一匹って分かるわ
分からない奴は同類
自省しろ戯けが

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名前：名無しのネタめしさん投稿日:2013/09/28 22:51

何がおかしいって消耗品を開封使用済みにも関わらず第一声が「返品してよ」な時点でおかしい
どんだけ卑しい根性してんだと
そりゃ店員だってそれなりの対応するわ
「無愛想に」ありません、だぁ？こんなもんは主観に過ぎねえし
こんなスレ主の言う「無愛想」なんぞ信用に値せん
第一にバイトであろう店員の愛想がよくない程度で不機嫌になるのがおかしいんだよ
ここまで「悪しきお客様根性」が染み付いてんのは日本だけだ
海外で何て言われてるか知ってるか？
日本は店のサービスは最高だが客の質は最悪だってよ
そりゃそうだわな

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 22:51

報告者どころか賛同派すら基地外扱いするくせに
理由を一切説明しないのもそうとうＤＱＮ

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名前：名無しさん＠ニュース2ch 投稿日:2013/09/28 22:55

※76267
「最判昭29.11.26　売買代金返還請求意思表示の動機に錯誤があつても、その動機が相手方に表示されなかつたときは、法律行為の要素に錯誤があつたものとはいえない」

5枚以下のパックの有無を聞いて、その返答で購入を決めたんだから、判例から考えれば錯誤による無効が成立するでしょ。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 22:55

賛同派wwwwwwwwwww
そういうのは派とは言わん
頭弱い自己中と言うのだ

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 22:57

使用済みの消耗品でなければ普通にいけただろうけど…
流石にこれで無効は無理
だって絶対安全な詐欺の手口に使えるもんこんなん認めちゃったら

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 23:08

接客ミスが原因の返品なら、お詫びして返品・交換を承るのがルール(イオン従業員)

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 23:12

まあ、店からしたらこんなクレーム、まず返金詐欺だと思うわな。
今回店の判断で返金してもらえたけど、本社にクレーム入れたとしても
この人の考えてるほど大事にはならないよ。
せいぜいご自宅までオムツを送る諸経費・配送料を店が負担しますので、くらいじゃないかな。
で、全国の各店舗に「一度購入したオムツを開封して使用した後、
「希望したサイズと違うものを購入した責任を取れ」と全額返金を要求する事例が発生しました」
という連絡文書が回る、とw

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 23:15

オムツとれないと旅行にもいけないの？そっちのコメントのが気になる（×_×）

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 23:23

76221､76273にあるとおり、おむつは複数に売場にまたがって取り扱われており、(ベビー、H&BC、ドラッグ)しかもモールタイプのイオンならそれぞれの売場が500m以上離れていることもよくある事で、把握が難しいのは仕方ない｡だから、聞かれたら確認するためのPHS。確認を怠った店の責任をみとめなかったこの記事の店員らは変｡

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 23:37

>76285
普通、精算の際、こちらのサイズで間違いごさいませんね？間違っていても、ご返品はお受けいたしかねます。ご了承くださいって添えるんだわ｡で、サイズがちが！って言われても断ると。ただこの場合は、お客さんに嘘教えたことになるから、うだうだいわずに、まずお詫びして、その後、交換と差額するための返金が当たり前｡

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/28 23:43

76286
オムツ取れなくても旅は行けるがものすごく金と神経使う。自分２歳連れて静岡から高知に行ったが荷物多いし、新幹線は席を確保するため２歳の分もきっぷ購入したぞ。指定席はすべて車両の先頭を取り、騒がないように食べるのに時間かかるおやつもたせたり、アンパンのＤＳソフトやらせたり、ＤＳＴＶ見せたり、日程は平日を選びラッシュ時間には電車などに乗らない、食事も混む時間を避けるなど工夫したなぁ・・・・・どうでもいいがこのオムツおばさんがクレーム起こしたであろうイオンに行ったわ。えらいでかかったぞ。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 00:04

イオン従業員らしき人のコメがチラホラ・・・自分もパートで入り人生の半分を働いてるわｗラク過ぎてたまらんのに時給は田舎なので1300円！夕方からの勤務だけど扶養内で働いてるから週４日くらいの勤務でほんとにラクすぎる。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 00:08

>54もどうかと思うがこれ普通に店側対応悪すぎだろ。接客なめすぎ。
店の商品を把握してないのが店員としてまずありえないし分からないなら確認するのが当然。
それもせずにありませんと言い切りそれで実際にはあったんだから100パー店員が悪い。
さらに副店長が店員のミスを容認するのがありえん。
完全にめんどくさい客にあたったからうやむやにして追っ払おうってのが目に見えてる。
店員の教育を怠ってる上に責任すら取る気ないってのは本部にクレームいれるべきだぞ。
図々しいって言ってる奴は接客なめてるバカばっか。こうゆうクレーム一つで店ってのは客がいなくなんだよ。
店員はバイトかもしれんが副店長がそのへんを理解してないって時点で店として終わってる。

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名前：名無しさん＠ニュース2ch 投稿日:2013/09/29 00:22

旅行先だけじゃなく行きつけの大規模小売店でも売り場を通路名や通路番号で聞いたりする。
特にイオンなんてのは売り場が馬鹿でかいから、いつおもらしするかわからない状況で店員に聞くのは当たり前。
ここで店員はないと断言するから、話がこじれる。一見の客ですぐに帰るだろうと見込んでいたのかもしれない。
あるいはこの地域の客層がそういった対応で処理するべき地域なのかもしれん。
まあ、返事がデジタルになったのは今の学校教育のせい。返事はあるかないかしか持っていない。
ところが、「配属が浅いので詳細が分かりません」などというアナログな返事ができるほど年も食っていないのだろう。あるいは、支那人店員かもしれない。支那人店員にかかると、日本食レストランで「お茶」→「ありません」という返事もあるそうだ。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 00:25

謝らないホウレンソが出来ないアスペみたいな店員だな
イオンの店員教育もたかだかしれてる

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 00:29

高知にイオン２つしかないのにこんなこと書いていいのかね

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 00:42

この対応がガチなら、本部に電話しろよ、とりあえず。
ただ、開封済みの『衛生製品を返品させろ』はないわ。
「従業員のしつけが成ってない！」って責任者しかりつけるまではまだ理があるが。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 00:49

つーかそんなに必要ならなぜ余分に持っていかなかったのかと。
余分に買いたくないなら数枚のが売ってない可能性もあるんだし持っていきゃいい。

自分が正しいと思ったらキチになってでも通すタイプだね。
自分では間違ってない、と思ってても周りが自然と距離置いていくだろうし人生損してるよ

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 00:50

54もキチクレーマーだけど店員もおかしいわ
無愛想に即答って、「閉店前にめんどくせーな。さっさと帰れよ」って思ってたんだろうな
報告者以外にもトラブル起こしてそうな店

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名前：76267 投稿日:2013/09/29 00:52

※76280
　もともと店側が3枚パックの品を報告者に売る意思がなければ「錯誤」が存在しない
　と書くべきだったな、失礼。

　あと、判例thx。
「その動機が相手方に表示されなかつたときは、法律行為の要素に錯誤があつたものとはいえない」
だと、「その動機が相手方に表示されたときは、法律行為の要素に錯誤があつたものといえる」とは
言い切れないから（命題の裏というヤツ）こっちのほうがいいかも？　地裁だけど。
「平成17(ワ)4665 入学金返還請求」
　「3. 錯誤無効の主張について(中略)本件予約の意思表示には動機の錯誤がある。そして、
　　かかる動機は(中略)被告大学院側に表示されていたものといえる。(中略)原告の錯誤は
　　要素の錯誤である。」

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 01:17

別にイオンの肩を持つ気はサラサラないけど、自分は匿名なのに、店名を出してネットで
文句を言う人は、何か気に入らない事があって、どうにかしてネガキャンをしたい
でも自分がやったとバレたくない、そのまま書くと共感してもらえない
だから話を盛ったり、内容を変えたりしているパターンがほとんどだからなぁ

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 01:20

返品に応じて当然といっているやつが頭おかしいことだけははっきりしたね。

あと「どちらかに非がある」と勝手に頭の中で固まっている２択脳は書き込むな。
この世には「絶対にどちらか一方が正しくて一方が間違い」なんて決まりごとはない。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 01:41

オムツ5枚のパックとか自分で探せるだろうよ。
ただ、店員もあるか無いか分からない物を「無い」と虚偽するのは大問題。
単に応対が面倒なだけだろうが、売り場に行って探すくらいすぐできるだろ。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 02:32

文句言うだけならまだしも開封した上に１枚使用済みのおむつを返品返金しろって発想が気持ち悪い

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 02:32

店員の対応と開封したオムツを返品させろと言ったクレーマーの話
どっちも悪いが、第三者から見ると後者の方が気分悪いし気持ち悪い人に見える不思議
つーかこの程度でいちいちクレームだのネットに書き込みだの苛々しててよく子供抱えて生きていられるな
しねば？

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 03:15

おぃおぃ、これどっちが悪いとかいう問題じゃないだろ。
自己責任だって言った時点で、お客として見てない排除対象になってる。
この通りだとしたら返金の要求から責任者呼ぶまでに何かやらかしてる可能性大。

ほんとに、「3枚パックあるじゃないの！これ返品してよ」こんな口調で言ったのなら、返金対応するかは別としても人間としての品位疑われても仕方ない。

余裕のない人間は、他者から見て不快だね。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 03:16

報告者が見事返品させたその手腕に嫉妬してるだけだろ。
基本的に不幸になって欲しいのにならなかったから今ここで私が報告者を不幸にしてやる！ってだけ。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 03:20

店が悪いけど、返品できないのは仕方ないだろ。

一言誤ってもらって終了かな

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 03:22

で、その2枚分でなんぼの損害なの？

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 03:22

コメしに来たら、上の人が言いたいこと全部書いてくれてた。
クレーマー報告者とは友達になりたくないタイプだなぁ。

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名前：名無しさん＠ニュース2ch 投稿日:2013/09/29 03:26

イオンの対応が全面的に悪いと私は思います。
正しい情報を提供されていれば、大きいパックを開封することはなかったことが第一点。
謝罪もせず、自己責任と言うイオンの対応が言語道断であることが第二点。
自分の対応が正しいと考えるなら、イオンは番号を教えるべきであったことが第三点。
そのうえで判断を本部にさせればよいのであって、その機会を報告者から奪ったのだから、
少々度が過ぎているかもしれないが、報告者がイオンに抗議して返品に応じさせたのは、
私は当然と思います。

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名前：名無しる＠ふわさん投稿日:2013/09/29 03:27

高々オムツ程度の金額で飛行機乗って謝罪に来いとかぶっちゃけ女がクレーマーにしか見えんわ
金額云々の問題じゃないって言う人もいるかもしれんが当事者じゃないならその程度の額で騒ぎすぎって感じしかしない
生ものみたいに腐ったり駄目になるものじゃないんだからオムツが多くなっても無駄にはならないだろ

日本も徐々に訴訟大国アメリカ（バカな事でクレームor訴える）染みてきたわ

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 03:50

店側は最初から誠意を持って謝っていればスレ主も退いたかもしれない。

店員が未熟だから〜の話は「分からない事があれば上司や先輩にきけ」が当たり前だし在庫確認は今はコンピュータで出来るし店員はただのバカ。

店員の態度が悪過ぎてスレ主をクレーマーに「させてしまった」と思う

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 03:54

※76307
>「絶対にどちらか一方が正しくて一方が間違い」なんて決まりごとはない

決まりごとはないが、「絶対に一方が間違いもしくは双方間違い」それがこの世の真理。
そして真理を導くには、件に関係のあるすべての状況を把握し、それ以外の要素をすべて払拭しなくてはいけない。
（なお、正しい主張がその場において存在するか否かは、個別に判断することを要する）

このあたり前のことを知らないゴミが、お前含めてこの世のほぼ全員であることを、どうか認識してほしい。

また、この件については法律や判例での解釈は無意味。
店側の接客ルールに則って対応しているか否かを評価しているに過ぎないからだ。
つまり法律等でどう判断されようと、従業員が店のルールに反したのであれば、従業員に非があるのは言うまでも無い。
もし○○だったら～、と妄想裁判長を気取りたいならそのまま続けたらいい。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 04:39

仕事舐めてる奴多すぎワロタｗ
謝罪して紙おむつくらいあげろよって思うけどな。
ちゃんと対応してれば54も言いすぎなかっただろうに…
54が怖いお兄さんじゃなくて良かったなｗ
こういう店員増えてるなら日本おわったな

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 06:19

開封済みの衛星用品を返品とかないわー。
どうせ使うものなんだろ？持って帰っても良かったんだろ？
だったらぐだぐだ文句言うんじゃねぇよ。
店だって負債を背負いたくないんだから、軽々しく返品に応じたくないに決まってるだろ。
責めるなら、店員の態度の悪さだろ。
バカじゃねーの。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 06:35

>>71
>オムツ必要な子どもや躾できてない子どもを旅行に連れて行くなって言ってたら家族旅行行けねぇよ…

そんなの当たり前のことだろ？
何言ってんだこいつ？

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 06:37

※76324
販売員乙wwwクレーム対応はちゃんとしろよwww

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 07:41

オツムが悪い

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 07:55

家族旅行行くなとか、必要なもの準備してから行けとかバカじゃないの？論点ズレ。
公共機関で大泣きしたり、買い物出来ない僻地に連れてった訳でもないのにさ。

店員が商品全部把握してなくても、「売り場に無ければ無い」とか
言ってれば、報告者だって自分で探したんじゃないの？
店員に「無い」と言われたら普通探さないでしょ。

本当のクレーマーと、正論言ってるけどヒートアップしちゃった人の区別できない人多いね。

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 08:08

※76253は働いた事ないの丸分かりだな
そんなもんそういうハメになりたくなければっていう脅しに決まってんだろ
遠まわしに「対応の悪さを認めず謝りもしないで責任逃れしようとすんな」って言ってんだよ
全部客のせいにすんなって話なのに真に受けて馬鹿じゃねーの

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 08:33

※76324
> 責めるなら、店員の態度の悪さだろ。
　その通り。その店員は店に雇われて、「店」として接客しているわけだから、当然、店を責めることになる。
　君の意見は、3行目までは報告者を責め、4行目で店を擁護しながら、5行目で店を責めている。支離滅裂だ。
　書き込む前にその内容を読み直すことをお勧めする。

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 08:38

＞「使った分の金額は払うので返品してほしい」

そりゃ開封のみならず使ったんなら返品は無理でしょ

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 08:49

こういうクレーム関係は客側の言い分と店側の言い分の両方を聞かないと判断出来ない
特に客側は勝手に自分に都合の良い解釈をしていたり、都合の良い部分しか伝えてなかったりするから

[ 編集 ]
名前：名無しさん＠ニュース2ch 投稿日:2013/09/29 09:14

開けたものの返品は無理でも、謝罪は必要だな。店員は自分が分からなければ上の人に聞くのが普通。
この店は店員の教育がなっていない。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 09:15

店側の対応悪いのはわかるけど開封済みの衛生用品を「使った分の金額は払うので返品してほしい」って…
頭おかしいとしか思えないわ

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 09:21

使ったから返品不可って、店員が嘘言った事実があるからそれを使った訳で。。。

[ 編集 ]
名前：きじょ投稿日:2013/09/29 09:54

最近のイオンの店員の対応の悪さには私も憤りを感じているよ。
完全に買うつもりで行った時でも、店員の対応の悪さに引いて買うのを止めた事も有る位。
本部は店員教育の見直しをした方が良いんじゃないかな。
特に神奈川の大和鶴間店。

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 10:23

　
【　使ったものの代金は払うので返品する　】

この主張が独り歩きしているが、これをもって投稿者がおかしいと言う奴らは知能指数が低い。
店員が自身の対応の誤りを認めておきながら返品に応じないことが前提にあるのだから、単なる譲歩の一環として投稿者は述べているに過ぎない。
このケースでのイオン側のあるべき対応は、既に売った商品は投稿者の自由にさせ、希望の商品を既に販売した商品との差額をもって販売するだけだ。
それをイオンが拒否するのであれば、客は譲歩の一つとして上記の主張をする場合もあるだろう。
客の自由裁量の部分において代金を払うと言っているのだし、この点追及を受けるべき部分ではない。
　
まとめると、およそ知能指数150以下の馬鹿はインターネットを使うなということだ。
こういう馬鹿議論を見ると、全員を教育してやりたくなる。

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 10:57

片方の勝手な主張だけ聞いて長々とノーガキたれてる奴もウザい

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 11:28

俺が副店長だったらそうだなあ
まずは店員の対応のまずさに関して謝罪させた上で、既に開封されているので返品は無理ですが
ご自宅までそれ（オムツ）をお送りさせて頂きます、って風にするかな

返品求めてるのが頭おかしいとか基地クレーマーだとか言ってる奴がかなりいるが
そもそも店員が適当こかなければこんな事は起きなかったんだからな？
あるのかないのか把握してないなら、自分で売り場を確認するなり売り場担当に引き継ぐなり、
商品把握してる人に確認取るなりするのが客商売なんだよ
それを怠った上客のせいにするなんて奴は接客の仕事する資格なんかない

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 11:37

>>76340
ほれた

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 11:46

客からのクレームなんてスーパーでは日常茶飯事だろうに
店員の案内ミスは事実だし
よく探さなかった客のせいにするとか客が逆上して当たり前
クレームひとつ収められない副店長が役立たず

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 12:36

俺もスーパーで働いていたけど、売り場の人間じゃなくても客に聞かれたら
必ず売り場まで一緒に行くか担当に引き継ぐかしないと注意される。
確認してもないのに「分からない」や「ありません」は言ってはダメだった。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 13:10

これは全部店の落ち度
飛行機のくだりは、そもそも店の対応に間違いがなかったら
そんなことも言わなかっただろうしね。言わせたのは店側

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 13:31

自分に当てはめてみたけど客としてならクレーム入れるほどでもない。いずれにしろ使うわけだしガサばるけど余分にあってもまあいいかレベル。店員としてなら一緒に売り場まで赴いて探す。それを怠ったのは悪いし、さらに客に喧嘩売るのもどうかと思う。
つまりどっちもどっちだわ。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 14:22

※76339

まさかとは思うが、直上のレスに対してのものではないよな？
万一そうだった場合に、念のため書いておくが、

「投稿者の意見と、ここで投稿者を批判している者の意見の、双方を確認した上で」、

自分の意見を書いているのが※76338だよ。
万が一にもこれが分からないほど知能が低い人間はそうそういないと思うが、

念のため。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 14:26

>>76347
旅行先ででっかい荷物増えたら私は嫌だけどね。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 14:31

飛行機云々のくだりは少しキチ入ってるけど悪いのは完全に店側でしょ
本部にクレーム入れたら確実に謝罪に来るレベルだよこれ

まぁイオンに店員教育のレベルを求めるだけ無駄だと思うけどね

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 14:34

夜、寝るときだけしか使わないのに、買ったその場で交換ってのがよく分からない。
寝てる間も連れ回してたのか？

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名前：名無しさん＠ニュース２ちゃん投稿日:2013/09/29 15:35

イオンの閉店30分前まで夜オムツが必要な子供を連れ回すなよ
夜寝るときだけ必要なら前日の夜には無くなってるんだから
その日の旅行の道中に入手すればいいだけ
だが子供にとって最低限必要なモノは常に複数用意しとけ
オムツなどは無くなりそうなら残り2枚が補充の下限と思え
本来なるべく連れ回すべきではない子供を連れて旅行する場合はな

店員の対応？　論外です。いくら閉店間際とは言えしっかり対応してください

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名前：名無しさん＠ニュース２ちゃん投稿日:2013/09/29 15:41

で、店員に土下座させるわけですねｗ

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 15:46

問題のモノが大した物じゃないせいでアホらしいとしか思えない
大金かかってるならもちろん大激怒だが

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 15:59

何でこんなによく読まないでコメントする人多いかな
閉店30分前で、普段なら寝る時間でいつ寝るか分からないからすぐに交換したって書いてあるじゃん
それに閉店間際だから気を使ってうろうろ探すより店員に聞くのを選んだんじゃないの？

あと、最初から飛行機云々ってクレームしてるんじゃなくて
＞確かに平謝りの上で衛生商品だから返品はできないと言われれば
「どうせ家に帰っても使うものだし仕方ないか」と思いますが、
見つけられなかった自己責任に加え、「こちらの方が割安だしあなたは損してないんだからいいでしょ」とか色々言われました
ってあるし、店員の言い草に頭来てどうでも返品しろってなったんじゃない？
上にクレームが間違ってるか聞くから連絡先教えろと言ったらいえないといってみたりとかどう考えても店側がおかしい

不具合訴えてきた客をクレーマーにするかしないかは、店員の接客によると思うよ

あと旅行というか出先では用意した以上にオムツいることってあるよ

オムツ取れないと外出だの旅行いくなって極論いう人は、随分ご立派な持論をお持ちのようだけど
自分に子供できてもおなじことがいえるのかねぇ

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 16:04

図々しいがゲシュ崩した

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名前：名無し++ 投稿日:2013/09/29 16:15

いやいやいや、返品交換すべきとか言ってる人いるけどおかしいでしょ？
開封済みのものを交換しろって、どう考えてもＤＱＮクレーマー。
一度開けたら販売できないことが分かりきってて、１点使用済み、その上今後も必要があって絶対継続使用する物品。
この点から考えて、店側の返品は受け付けられないという主張は別におかしくないと思う。
ただ、店員の説明で不利益を得たことは間違いないので、そこを補てんする意味での「おむつを自宅郵送する費用を負担してくれ」なら交渉可能かな。寧ろこの位は責任者レベルで機転を利かせて提案して欲しい。単に返品交換主張を飲むより店側の負担も減るわけだし、いずれ使うものだから客側も受け入れやすい。
不利益を得た点と、使用済み物品の返品、それぞれ別立ての話であって、ごっちゃに考えるとか頭おかしいでしょ。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 16:24

送料の方が高いかもね

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 17:30

店員がクソすぎて報告者が糞クレーマーと叩かれる事態になった

としか。
日本だと被害者が反論反撃するととにかく叩く叩く。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 17:50

店員の対応がクソだと腹が立つのはわかる
商品を見てるときにどけ！といわんばかりに体当たりしてくる店員とかいるからなｗ
一番すごかったのは洋服屋でお客が商品みたそうにしてるのに、ガン無視でその場を動かない店員
そしてその店員に無言で足先を踏みつけてる客ｗ女ってこええｗ
田舎の店員のが都会より優しいと思うけどな
髪染める染料かったら、中身が盗まれてて電話したら夜なのにわざわざ車で40分かけて、商品もってきてくれた人とかいたよ…いつでもいいって言ったのに

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 19:49

謝罪に来い云々は、店側が非を認めずに客に謝罪する必要が一切ないという判断をしていたから
じゃあ本部にそれは正しいか確認する
という流れで出た言葉だからなあ
返品に応じろ！そして自宅に来て謝罪しろ！！という意味ではないし

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 21:23

この場合、店側の問題は対応なんだよね
基本返品義務ってのは無くて、特に衛生商品の場合、開封時は断ることができる。
よく交換できるのが当たり前と思っている人がいるけど、あくまで双方の合意の売買契約が成立しているから、一方的な返品はできない。
返品が可能なのは、販売に瑕疵があった場合。
要するに、売ったものと買ったものが違っていた場合、買ったものに欠陥があった場合に交換ができるけど、
この場合、店員が無いといった場合この店で買わないという選択肢があった、買ったものは量が多いだけで製品上の問題は無かった、ってことだから店員が無いといったものがあったからと言ったところで、返品に店側が応じる法的根拠は全くない。
もし交換に応じるのならそれはサービスであり、押しつけるのは甚だ間違ってる。

もっともそんな対応されたらその店じゃ二度と買い物しないだろうけど(返品に応じないということじゃ無く、店員の教育的な問題で)

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/29 23:41

「店側は誤った説明の上で客に商品を販売した」

という点を※76338や※76366のような馬鹿は絶対に見ない。
この点、非常に興味深い現象です。

瑕疵についても、法律用語をかじっただけの素人丸出しでどこを笑えばいいものやら。
知る限りではこのケースに該当する判例はないが、論点は、「店側の過失によって発生した客の損失」と、その「損失に含まれる範囲」について、どこまで認められるかということ。
こうしたことを考えていくと、不要な物を持たされて旅行に（心理的なものも含む）支障が出たと主張した場合も考えなくてはいけないし、実質的な金銭的損失以外の論点にも話は広がってしまう。

法律談義をする場合には、こういったことはあたり前のことだと思うんだけどね。
そうならないためにも、事実上、店員には商品を正しく説明する義務が課せられている。
故意または過失により店側がその義務を怠った場合、上記のような損失について利益衡量をしなくてはいけない。
つまりそれが成されない限り、返品は当然なのか否かの正しい判定ができない。
以上のことから、最初の判定は店側のルールに則って行われるべき。
そのルールに不服があるなら、客が然るべき対応を取ればいいだけの話。
しかし、店側のルールではなく、店員の判断で返品を断った時点で、この件は店員の誤りで確定した。

それだけのことだよ、この話は。

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名前：名無しる＠ふわさん投稿日:2013/09/30 00:11

ぶっちゃけこの手の投稿って動画や音声での証拠が無い限り投稿者本人の都合のいい様に書けるから信じてないわ
すぐ信じる人はネットの情報に踊らされるタイプだよな

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名前：名無しさん＠ニュース２ちゃん投稿日:2013/09/30 00:31

※76362
旅行に行くなとは言わんが既にいつも子供が寝る時間を過ぎて
かつ閉店30分前になるまでオムツ切れを放置していたのは落ち度だね

寝るときにオムツが必要になるという子供を連れて旅行に行くからには
不測の事態に備え常に予備を持ち歩くのは基本中の基本

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/30 01:27

報告者は悪くないが言葉が汚すぎたために叩かれるはめになった話だな
常識的クレームだったらまた違っただろう

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/30 02:24

これが後のしまむらにつなが・・・らねーかｗ

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名前：日本人投稿日:2013/09/30 07:45

此のシチュエイションなら店が悪いだろ。
客はオムツが無いから買ったんだ。無い理由は関係無い。
店員が「少量パックは無い」と言ったから大きなパックを買った。
しかし少量パックは販売されてた。

此れは明らかに店員のミスリード。袋を開けようが使用済でも交換すべきだろう。
店員はプロだろ。たとえ其れがアルバイトで在っても客から見れば店内で客にアドバイスするプロ社員。

もし店の主張が通るなら店側は店内に「此の店舗の店員は店内に関して知識が在りませんので質問しないで下さい。」位のポップを吊るせよね。

しかし今回の客は常識を持ってから店員に土下座をしろとまでは追求しなかった。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/30 09:15

開けてる以上返品に応じる義務ないけどな。
応じてくれる店はあくまで良心。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/30 09:20

どう考えても店が悪いだろう

店舗内に"うちの店員を信用しないで下さい"とか
掲示してあるなら客が悪いと言う事も言えるだろうが

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名前：なし投稿日:2013/09/30 09:20

どう考えても店が悪いだろう

店舗内に"うちの店員を信用しないで下さい"とか
掲示してあるなら客が悪いと言う事も言えるだろうが

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/30 13:50

店員が無能だったせいで余分に金使わされてんだから文句言うのは当たり前だろ
在庫がわからんのなら「ありません」じゃなくて店員が売り場に確認に行けよ
報告者に非があるとしたら店員と名無しどもがチョン並に頭おかしいことに気づけなかったことだけだろ

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/30 16:53

店員が見つけれない・知らなかったんだから「申し訳ございません」で済んだし
その後の交換・返品も「申し訳ございませんが、開封後の返品には応じれません」で済んだ事
それが大事になったのは店員・副店長の対応の悪さが悪い
店員が「シラネ」副店長が「デキンガナ」じゃあ、店としてサービス業に付いている者としてアフォ
外国ならそれでいいんじゃね？でもここは日本だ
クレームと本部お客様相談室に通せば済む話、海外なら撃たれて終る話

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名前：子育て名無し投稿日:2013/09/30 23:46

昼用ナプキンないと言われたから仕方なく夜用ナプキンを買った、トイレで交換した後で昼用見つけた！返品！ふじこ！
大人に書き換えるとキチだわん。

残った物が使えるもんだから返品しなくていいじゃない。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/01 00:06

※76437
お前みたいな馬鹿は黙ってろよ。
商品の中身が変わってるだろ、それ。
おまけに、フジコる前の「店員のアフォな対応」はどこいった。
もし対比させたいなら、質と量の大小は変えずに、少し大袈裟にすると分かりやすいよ。

お買い得パックの1年分しかないと言われたからそれを買ったら、1ダースの商品があった。
無駄な買い物させやがってふざけんな金返せフジコこら！

どうだ？これだったら理解できるか？
残ったものが使えるならおとなしく泣き寝入りしとけばいいという、そういうアフォな意見はうんざり。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/01 00:12

どこにあるか聞くと、「こちらからお探しください」という店員いるけど正しい対応だねw
店員の対応もどうかと思うけど、開封したもんを返品はいくら使ったぶんは払うと言っても無理に決まってんじゃん。
化粧品ならテスターで置けるだろうけど。

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名前：名無しさん投稿日:2013/10/01 08:52

あほばかちょんとか言ってる人達が

＞家までは飛行機使う距離だけど交通費とか自腹で来いよ。
と言ってしまえる報告者同様
言葉遣いから脅し文句に至るまでそっくりだという不思議さ

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名前：名無しさん投稿日:2013/10/01 08:55

日ごろの鬱憤を晴らすためにレスしてるやつ多過ぎ。
自分の都合と他人の都合をすり合わせて暮らしていくんだよ世の中は。出来ねー奴がこんなところでウサ晴らしてんじゃねえ。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/01 08:56

うちの地元イオンかよｗ

しかし最初のは店側に非があるが、
一度開けて使った以上は返品だの一枚分だけ払うだのはキチガイが言うこと。
どうせ消耗品だろが。店員に文句だけ言って謝らなかったら本部に名前付きでクレームでFa

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/01 10:32

米の「この店員を信用しないでください」ワロタ。

これ、店員がミスした(自店の商品を把握しておらず、確認を怠った。つまり嘘の情報を伝えた。)せいで客が損してるよね。少量パックより高い金額で買い、一袋が大きいから余計な荷物になる。

クレームの付け方は怖いし、使った分のオムツ代を払うとか言われても困るけど、店側が非を認めて交換するべきだと思った。

旅行行くのにオムツをきらすなとかは、また別の話になるけど。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/01 10:45

もう寝てる時間ってくらい遅いのにオムツ交換の後また店に寄って数枚入りパックを探す不思議！

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/01 11:00

店側が明らかに経験値不足で悪いよね
誤った情報伝えたこともソレに対する謝罪が無いことも開封後の返品に応じたことも
54は単なるキチガイクレーマーなだけ

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/02 12:12

流石に使っちゃったら返品できないだろうが
謝罪くらいはあってもいいな

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/02 17:12

このケースですら54をモンスタークレーマー認定して全面叩きする奴がわんさかいるのかよ
店員側の立場で似たような出来事に関わったことあるけど、このSC店員の対応はありえんだろ

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/10/02 18:07

「飛行機使って来いよ」言うまで謝罪も返品も応じないイオン店長店員が悪い。
普通すぐ非があると分かれば、謝罪するでしょ。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/02 18:55

※76581
わんさかいるだろ？
理屈でものを考えることが苦手なヴァカが、
いかに世の中に多いかということだ

これはクレーマーではない
客にクレーマーのような発言までさせないと非を認めない店側がヴァカなだけ

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/10/02 19:38

イオンはフェイクでヤマダでしたーなら納得

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/10/03 00:31

入れればいいのに、本部に苦情
態度悪いのは本当なんだから

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/10/03 01:17

まあ、店員がアホだわ。
店側の対応が悪い。
非を認め、できること、できないことをはっきり伝えてないことが最大の問題。
所詮末端の売り場店員に「衛生用品の返品禁止」のルールを覆せるはずもない。
本来はこの副店長が「本来はできかねるのですが、事情を考慮させていただいて」と
申し出るべき。

じゃあ、なぜこんな対応をするべきかというと、そうしないと５４みたいなめんどくさい人は
このような気違い発言をしだすからである。

どちらが正しいとかじゃない、この５４みたいな人がいるから店の対応は下手くそだ、って話。
ファビョったクレーマーに「そこまでいうのはおかしい」ということこそ時間の無駄。
だって、そもそもそこまで言うほどの頭の人なんだから。

[ 編集 ]
名前：名無しさん＠ニュース2ch 投稿日:2013/10/03 02:30

「衛生用品の返品禁止」を錦の御旗に叩いてる人が多いけどさ、べつに返品した商品を再度店において売る必要はないでしょ？要は、客に負わせた不当な損失を店が充当するべきってだけの話なんだから。
それで出た店の損失については客には関係ないよ。阿呆な店員や副店長に負わせるなり、責任者たる店長が負うなりすればいい。

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/10/03 09:47

後半はまともなコメントが多いな
それでもまだ書いてある事のうわっつらだけ見てキチクレーマーだとか言い出す無職の人が
いなくはならないみたいだけどｗ

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/10/03 10:47

いや、みんな読み飛ばしてないか？

＞とりあえず子どものオムツを換えてから売場を歩いていたら3枚パックがあった！

ってあるから、返品しようとしたのはただの開封済みじゃなく＋使用済みだよ？
そりゃ返品できないだろう、どんな理由があっても

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/10/03 10:54

>後半はまともなコメントが多いな
>後半はまともなコメントが多いな
>後半はまともなコメントが多いな

まｗｗとｗｗｗもｗｗｗなｗｗｗこｗｗめｗｗんｗｗとｗｗｗｗｗ
店の対応が悪かったのも悪いが報告者の性格からして大げさに書いている気がする
俺的にはどっちもどっち、両方とも悪いし関わりたくないと思う。
そんなことより報告者はキチクレーマーじゃない！！キチクレーマーと叩く奴はksふじこふじこって言い切ってる奴らからキチクレーマー臭がするんだがｗｗｗ

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/10/03 11:40

もし「店員やってるんだけど、間違った情報教えて買わせた品物を客が返品しにきた！キチガイ客だ！」みたいな書き込みだったら、お前ら店員の方を叩くんだろ？

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/03 15:12

返品強要はどうかと思うけど、上司呼んで謝罪させた上、名前を聞いて本部に報告くらいはしてもいいかな

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/03 16:56

※76618
キチクレーマー乙
手が後ろに回る前にやめとけよ？ｗ

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/04 22:43

※76618
「気がする」だけで雑草を連発できる
お前のような馬鹿がいる限り、
俺は毎日気分良く寝ることができる。

あと、ふじこは論理無視の内容に対して使った方がいいよ。

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/10/05 11:56

※76340のやり方が一番スマートだわ
最初に対応した店員も少量入りの商品の存在を知らなかったのは仕方がないにしても、間違った情報を伝えてしまったからこそ起こった問題なのに対応がクソすぎる
責任者もそれに対して※76340のような対応してれば客も納得出来るラインだと分かるはずなのに、いざこの問題を本部に連絡すると言われたら連絡先を教えるのを渋ってる時点で自分でこの件は店側に非がありますから教えたくありませんって言ってるようなもんだろ

54の言い方がキチクレーマーみたいな言い方に聞こえるが言ってる事は至極まともだろ

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2013/10/06 01:55

岡田屋ごときのサービスに何を期待しているのやら。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/06 03:59

ていうか、ないのがわかってても普通は一緒に売り場に行かないか？
コンビニ店員やってたけどそう教わったぞ。絶対、お客様自身の目で売り場を確認してもらえって。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/08 18:09

学校のお嬢様のお勉強が社会への貢献にはついぞ結びつくことなく、
専業への逃避と自尊の卑怯のなかですっかり腐敗してモンスターに。
女性って醜悪だぜ。晴器ばかりじゃなかったな。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/09 02:03

この54の考え方がまず自己中過ぎる。大きい物でも必ず使う物だから後々無駄になるわけでもない。旅先でも四六時中持ち歩く訳でもないだろうに、買ったあとは必用な分だけ持ち歩いて、残りはホテルに置いとけば良い話。帰りの荷物になるというなら、宅配便で他の荷物と送れば解決。自分の頭の弱さを棚に上げて、ようもここまで自己中になれるなぁ。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/09 06:20

※76900
そういう、自分を幼稚に見せての釣りでも、
こうして引っ掛かってあげるよ・・・。

満足したらもうやるんじゃないよ。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/10 19:44

※76772
売り物について聞かれたら在庫調べて回答するのはコンビニレベルでも当然すべきことだね。
それとも返品要求への対応が「何を期待してるのやら」？

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/11 14:14

旅行中におむつ切らすのがそこまで悪しざまに言われることか？この現代で。
昭和の昔じゃあるまいし、今の日本どこ行ったってコンビニやスーパーなくて困るなんてことないでしょ。

たとえば花粉症でティッシュ箱を 1箱/日使っちゃう人が7泊8日の旅行に行く時、ティッシュ箱7個も8個も持って行かなきゃダメかって話。（結構な量だよね）
持っていくって人もいるだろうけど、荷物になると考えて当座の2～3箱は持って行くけど後は現地購入しようって人結構いると思うけどね。
それがティッシュじゃなくておむつだっただけだろ。

この件にかみついてる人は外出中にペットボトル1本すら買わないんだよね。家から水筒持っていけば済むことだもんな。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/10/20 19:21

店員のミスだから対処するよ。しないとﾌﾟﾝｽｶクレームになるし

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名前：子育て名無し投稿日:2013/11/19 06:19

イオンだからしかたない。

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名前：子育て名無し投稿日:2013/12/04 07:09

普通に考えて店がおかしいだろ
なに一生懸命客側の粗探しして相殺してんだよ

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名前：子育て名無し投稿日:2013/12/15 14:30

閉店前なら最初の店員はバイトだな
店長クラスしか正社員いないだろ、その時間
まあバイトはともかく社員の対応は有り得んな
報告者もオムツ切れを放置せず昼間行けば在庫把握してる担当者を呼んでもらえて不快な思いしなくて済んだものを

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名前：子育て名無し投稿日:2014/07/19 22:44

過去記事読みあさってて辿り着いた。イオンのベビー売場行ったって少量パックは売ってないよ。少量パックは食品においてあるから。なんでってオムツはベビーが担当してないから。

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名前：名無しさん＠ニュース2ch 投稿日:2014/10/05 16:36

＞子連れの旅行が迷惑とかは完全に本筋とずれてます。

これはその通りだと思うが
>>199こそ難癖

店員に聞いてモノが無いって言われれば普通は無いと納得するだろ
そこからさらに店員を信用出来ないっていちいち自分で探すのが普通の客なのか？
店側の矜持ってないのか？

ま、イオンならしょうがないか

[ 編集 ]
名前：子育て名無し投稿日:2015/10/09 21:46

何でキレてんのかよくわかんないけど
開けた５枚パックの２枚を店が引き取って
差額を客にあげれば返品とかしなくていいんじゃね？

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2014/07/15
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