買ってから半年ほどの家庭用ゲーム機が動かなくなったのだが、問い合わせの返答がムカつく…私ってクレーマーなの？

751: 名無しの心子知らず 02/12/17 14:05 ID:1fHV7LYW

クレーマーｽﾚがなくなってしまったので、ここに書かせて下さい。
もしかしたら自分クレーマーになっているかもしれないので意見聞かせてください。

買ってから半年程して家庭用ゲーム機に異変が起きました。
ゲームをしてたら突然画面がフリーズしてしまったのです。
めったに見れない場面でフリーズしたので、（実際初めて見た）
ソフトに問題があると思いさっそく問い合わせてみたら（メールにて）、
「こう言った使い方をしてませんか？（内容は控えさせてもらいます）
間違った使い方をしていないなら本体に問題があるかもしれません修理に出す事をすすめます」
といった感じの文章が返ってきました。
実際間違った使い方はしてないし、とても丁寧に扱っていました。
それなのにたった半年でこのような症状がでるとは残念ですと送るとスルーされてしまい、
もう一度確認の為、ソフトには100%問題はなく本体に問題があるのですね？と送ったら、
「ソフトも本体も検査してみないとわからない」との解答。
検査にかかるお金の事など何も書いてなく、もちろん送料はこっちが負担するというのは当たり前の様。
その上今までは、また質問があれば下記のアドレスから、と書いてあったのに、
なくなっている。これってクレーマーだと思われてしまったのだろうか。
自分としては、一言も謝らない向こうの態度がむかついてしょうがないのだが。

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引用元: ・スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part6

752: 名無しの心子知らず 02/12/17 15:25 ID:bs0Ne3BT

>>751
大きな電器屋(ミドリ電化やジョウシン、ヨドハシカメラなど)で購入したら
一年無料保証とかついてませんか？持ち込みだったら大抵それで無料
になるかも。
あとは、ゲーム関係の板か家庭用器機の板、ちく裏などの関係スレの
板でお聞きしたほうが早いと思いますよ。
メールだから相手もデカイ態度を取るかもしれないので、電話してみた
ほうがいいのかも。

753: 名無しの心子知らず 02/12/17 17:10 ID:1fHV7LYW

>>752
アドバイスありがとうございます。
一応ギリギリ半年以内（後３日）なので無償保証の対象になると思うのですが、
一言も謝らない向こうの態度にだんだん腹が立ってきて、
このままじゃクレーマーになってしまうと思い、このスレにお邪魔させていただきました。

とりあえず今から電器屋に行こうと思います。
（○ックなんですが、保証はついてなかった）
他スレも覗いて見ようと思います。ありがとうございました。　

755: 名無しの心子知らず 02/12/17 17:20 ID:2KdHF2rY

>>753
ま、ふつうはハードに問題があると思うけどなぁ
事実関係もはっきりしないうちから「なんとかして謝らせたい」って態度は
正直クレーマーと思われても仕方ないかもね

757: 名無しの心子知らず 02/12/17 17:34 ID:1fHV7LYW

>>755
言い訳するわけじゃないけど、まだ買ってから半年しかたってないんだよ～。(´Д⊂
精密機械だから丁寧に扱ってたし、それで壊れるなんて消費者として納得いかんのよ。
もちろん気持ち的には「一言謝れー！！」だけど、
メールだから丁寧にかいたさ。なんで↑こういう気持ちになったかと言えば、
751にも書いてあるけど、「たった半年でこのような症状がでるのは残念です」
と書いたのをスルーされてしまったから。
事実関係はっきりさせるっつったって、送料はこっちが負担しないといけない訳だし。
｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡大事に使ってたのに、くやしいなぁ。

758: 名無しの心子知らず 02/12/17 17:40 ID:lZ1914TH

>>757
いやだからさ、どこが悪いのか分からないのに「まず謝れ」では筋が通らんのよ。

759: 名無しの心子知らず 02/12/17 17:41 ID:2KdHF2rY

>>757
だってそもそも壊れた原因も、
ハードかソフトかどっちが悪いのかすら不明なんだろ？
それで一方的に謝罪求められるほうの気持ちにもなってみろよ

あんたには消費者としての言い分があるのかもしれんが
作ったほうにだってプライドはあるんだと思うぞ

762: 名無しの心子知らず 02/12/17 17:50 ID:1fHV7LYW

>>758
だから謝って欲しかった、って今ここで言ってるだけです。
もちろん向こうにはそんなこと言いません。
ただ、消費者が「このようなことがあって残念です」と言ってるのに、
無視するのはどうかと思います。
どこが悪いって、商品に何か問題があるんだからフリーズする訳で。
>>759
だってそれを作ったのは向こうじゃないですか。
こっちは指示された通りの使用方法だったし。
プライドがあるのならなんでこうなったのか、
責任持って着払いで調べますぐらい、言って欲しいです。

764: 名無しの心子知らず 02/12/17 17:54 ID:e7FpSdoy

>>757
ハードが疑わしいと思うなら買った店じゃなくて、ハードを作ったメーカーに問い合わせする。
ハード自体に保証期間が付いてないかな？
半年以内に壊れたら、それを作ったほうが悪いんだから、メーカーに電話で言った方がいい対応するよ。
（ちなみに謝ってもらいたいなら、メーカーなら謝ってくれる。）
私の場合は、向こうから「着払いで送って下さい」って言ってくれて着払いで送って、
無償修理してもらったよ。（ハードは懐かしのNEO-GEO CD（笑））

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[ 2017/10/09 ] 愚痴 | TB(0) | CM(7)

1. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/10/09 14:12
   完全にクレーマーじゃん。
   ソフトの制作会社はきちんと一通目の返信で応えてるのに、更に疑ってかかる二通目送りつけて、ハードを電器屋に持って行ってすらいないで2chに書き連ねるって馬鹿なの？
   原因不明の段階なのに、まず謝れ！ってモンスターだよ。
   [ 編集 ]
2. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/10/09 15:15
   クレーマーだよね。
   謝ったら自分たちに非があることを認めることになるし、原因が分からない時点では謝ることは普通はしないでしょ。正しく使用してたのかどうかは、報告主が主張してるだけで、本当かどうか分からないし。
   絵文字付きで報告したり、精神年齢が低い人なのかな
   [ 編集 ]
3. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/10/09 17:48
   謝る理由がわからん
   [ 編集 ]
4. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/10/09 19:31
   そもそも、本当にハード側の問題だったとしたらソフト屋さんが謝る筋合いでもないし
   いくら本人が丁寧に扱っていたとしても、そこに至るまでの流通経路でやらかしていた人がたいるかもしれないわけで
   [ 編集 ]
5. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/10/09 23:54
   まだ状況も向こうはわかってない（確認しようとしている）のに謝れってのはクレーマーだよね…？
   [ 編集 ]
6. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/10/10 10:14
   凄いクレーマーだなあって思うけど、
   本体とソフトの制作会社がそれぞれ違うんだよってこともわかってない素人みたいだから
   ……仕方ないって言えるのかなあ？
   そもそも「大事に扱っていた」の内容からして見当違いの可能性もあるんだし
   （ノートパソコンを「綺麗に使うため」と言って通電中ファブリーズ漬けにした阿呆も実在するし）
   [ 編集 ]
7. 名前：子育て名無し  投稿日:2017/10/10 12:26
   とにかく一言謝ってほしいと食い下がる
   クレーマーですね
   [ 編集 ]

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