買い物をして帰宅すると商品に不備が有ることが発覚したのだが…これってクレーマーになるの？

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用語解説

【トメ】
【ウト】
【ウトメ】
【コウト】
【コトメ】
【ＦＯ】
【ＣＯ】
【鬼女】
【気団】
【毒】
【小梨】
【ドキュソ】
【ダンスィ】
【ジョスィ】
【ボッシー】
【ゲスパー】
【エネミー】
【エネme】
【イヤゲモノ】
【サイマー】
【フジコる】
【２４】
【マヤる】
【緑の紙】
【ＤＶ】
【鳩る】
【ウォーター】

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買い物をして帰宅すると商品に不備が有ることが発覚したのだが…これってクレーマーになるの？

98: 名無しの心子知らず 2005/10/27(木) 17:51:45 ID:bRJQMLSn

ササイな事ですが、相談ヨロシクお願いします。
今日、ドラッグストアで詰め替え用液体洗剤（パウチ状）を買ったんだけど、
帰るまでに、その液体洗剤がダダ漏れに。
家に帰って見ると、容器（袋）のまんなかが５ミリほど裂けてました。
鋭利なものはなかったし、一番下にいれて圧迫してたわけでもないのに、
こういうのって、良くある事なのかな？
わずかに残った洗剤は、もう詰め替えてしまったし、
やっぱり、事故としてあきらめるべき？
クレーム持ってけるとしたら、ドラッグストア？　それともメーカー？
たかが200円程度、鷹揚に構えたいが、
いろいろ液体洗剤まみれになってウンザリだったし、
今までもろもろ詰め替え（パウチ状）用商品を買ったけど、
こんなの初めてだったんで、何か納得できない。

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引用元: ・スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part40

99: 名無しの心子知らず 2005/10/27(木) 17:58:51 ID:4G8Ec1zQ

>>98
どっちでも。
破損商品に気づかなかった店の落ち度でもあるし、
不良品？を売ったメーカーの落ち度でもある。

どっちに連絡するにしても出来るだけ早く。
メーカーの場合は時間かかるだろうね。
レシートと袋を郵送して、それから代わりの物を送ってもらって・・・だから。
すぐに解決したいなら店だろう。

つか気づいた時点で袋そのまま持って店に引き返せばよかったのに。
そうすれば洗剤がついて汚れた袋の中身は丸々取り替えてもらえたんじゃない？
今となっちゃ遅いけど。

100: 名無しの心子知らず 2005/10/27(木) 18:17:57 ID:YQVd/CwK

>>98
精算が終わった段階で、店側は無関係

気持ちは、わかるけど変なクレイマーに

ならんようにな

101: 名無しの心子知らず 2005/10/27(木) 18:38:14 ID:bRJQMLSn

>>99　>>100
即レス有り難うございました。
戴いたレスを読みながら、
一度持って帰ってしまったし、
鋭利なものを入れてなかった事や、
圧迫してなかった事など、絶対的に証明は出来ないので、
クレーマー認定されるのがオチかも、と思い始めました。諦めます。
もう、ドラッグストアでは、ポイントをちゃんとつけてくれないし
（その場で指摘したんだけど、レジのお兄さんがまったく理解できず、
後ろに人が並んでたんで「もういいわ」と泣き寝入りした）、
たかが200円の洗剤、たかがポイントだけど、
今日は厄日かも。ウガー、腹立つ！

105: 名無しの心子知らず 2005/10/28(金) 00:32:55 ID:YS93EeaU

>>101
以前、スターバックスで持ち帰りでフラペチーノ系のドリンクを
カウンターで受け取り、外に出てしばらくして、Tシャツと
バッグがベットベトになってたことがあって、
「どういうことだ？　まだ飲んでないのに…」と、よく見たら
容器にスーッと切れ目が縦に入ってて、そっからボタボタ落ちてた。
(私はすごいネイルしてるとかないです。むしろ深爪)

速攻スタバに戻って「これどういうこと？」と言ったが、
店員は皆半笑いで、作り直せばいいんだろーで終わった。
手・服・カバンも薄茶色に汚れているのに、ウェットティッシュも
くれなかった。

「クレーマーだと思われたのか？」と、暗い気持ちのまま帰宅したよ。
小売りのバイトって、そういうもんだし。

106: 名無しの心子知らず 2005/10/28(金) 02:05:36 ID:gF4U1nYK

>>105
今からでも遅くないからスタバ本部にメールする。

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