75: 名無しの心子知らず 2007/02/02(金) 16:34:35 ID:9xymyuU8
今日返却予定日の過ぎたCDを返しに行った。
そしたら「前回の分も予定日が過ぎていたのでその分と合わせて一万二千円です」と言われた。
この前も何も全く思い当たることがない。
店員にそれを言ったら奥から店長らしき人が来て、「みんなそういってごまかすんですよ。ひどい人には警察を呼びますよ」とキレ気味。
いろいろ調べて貰ったら、店員が間違えていた事が判明した。
30分以上待たされ店員から白い目で見られ、挙げ句に警察を呼ぶとまで言われたのに店長の言葉が
「研修中の店員だったのでいまいちわかっていなかったみたいです」
ハァ～？？おいツタヤ〇〇屋店！！客を疑う前に研修中の店員を疑え！！店員のせいじゃなくお前の指導不足だろが？あーームカツク！！！
引用元: ・スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part67
76: 名無しの心子知らず 2007/02/02(金) 16:35:24 ID:5QlIDkUb
>>75
ツタヤ本社に電話
77: 名無しの心子知らず 2007/02/02(金) 16:41:27 ID:mlaXkkCU
>>75
それで大人しく引っ込んだの？
しかしTUTAYAって、どこも高いクセに態度悪いよね。
新作と旧作の2本を借りて新作を先に帰したとき、旧作は
まだ5日くらいレンタル期間あるのに「もう1本借りてますね」と
ジロリと見ながら言いやがった。「そっちは1週間レンタルでしょ」と
言ったら画面を確認しながらこっちに目も向けずに「返却日を
お忘れ無く」と機械的に言うだけ。
何店かTUTAYA利用したことあるけど、あの機械的な対応は
マニュアルにでも指定されているのかな？
79: 名無しの心子知らず 2007/02/02(金) 16:51:04 ID:fpEwGSWv
>>75
TSUTAYA本社に電話
83: 名無しの心子知らず 2007/02/02(金) 17:09:31 ID:jHYw9V8R
でもツタや登録するとき住所も書くよね
今の世の中逆恨みする奴もいるし怖い
でも泣き寝入りするのも嫌だね
87: 名無しの心子知らず 2007/02/02(金) 17:34:09 ID:9xymyuU8
>>75なんだけど、ﾈｯﾄだからあーゆー言い方できたけど実際は気が弱いんでなにも言えずに帰ってきてしまった。。
本社に電話してみた。「店長から電話させます」との事だったんだけどかかって来たらなんて言えばいい？怒りすぎるのもよくないよね？
89: 名無しの心子知らず 2007/02/02(金) 17:39:59 ID:jzaRcpCE
>>83
ツタヤじゃないけど他のレンタル店で友達（可愛い）が会員登録したら、一目ぼれされたらしく
手続きした店員からケータイアドレスにメール来たって事があったよ…
その時は彼氏がキレて謝らせたらしいけど店員最悪だよな。
90: 名無しの心子知らず 2007/02/02(金) 17:44:59 ID:mlaXkkCU
>>87
TUTAYAの店長クラスって、私生活だとヤクザと変わらない連中が
多いそうだから気を付けた方がいい。
というのは嘘だけど、今回は実質的に被害が発生していないから困るよね。
ビデオレンタル無料券とかもらっても、まるでそれが欲しくてごねてるみたいに
思われるのも癪だし。
「先日は急なことでもあって呆気に取られて何も言わなかったけど、研修中
だろうが何だろうが、私はそちらの店員に商品を返却したのであって、その
店員の全面的なミスで泥棒呼ばわりまでされた挙げ句、あなたから一言の
謝罪の言葉も無いのは如何なものですか？ 明日の開店前に、先日の出来事に
ついて、一方的な勘違いによるミスだったと、店員さんたちに私の身の潔白を
きちんと説明しておいてください。後日確認に行かせてもらいます」
こんな感じでどうでしょう？
>>89
そういうの普通クビだよね。
92: 名無しの心子知らず 2007/02/02(金) 18:06:12 ID:5QlIDkUb
>>87
まず名前を聞いて、
「警察を呼ぶと脅しのように言ってきたにも関わらず、謝罪の言葉が一言もないとはどういう事でしょうか。
相手の店員が研修中だろうがなんだろうが、
こちらが思い当たる節がないと言ったら、再度あなたが一から調べ直すのが普通でしょう？
全てを確認した上で、私が延滞しているとおっしゃるのであれば警察を呼ぶという事も理解できましょう。
何の証拠もなく一店員の、しかも研修中の言葉を鵜呑みにし脅されるような言動でもの凄く気分を害しました。
そちらはすべてのお客にそういった態度を取られるのでしょうか？」
こういったのはどう？
それにしても本社は電話させますって言っただけ？他には何も言ってなかったの？
93: 名無しの心子知らず 2007/02/02(金) 18:11:03 ID:4Mm4NmFp
>>92
最近は事実関係を確認するまで絶対謝らないところが多いよ。
まあそれだけ、いわれのないことを言ってゆすったりするようなDQNも多いのかもしれない。
94: 名無しの心子知らず 2007/02/02(金) 18:18:50 ID:5QlIDkUb
>>93
それはあるかもしれんなぁ････
そういった客が多いのも分かるがツタヤはそれ以前の問題では？
どこをどうやれば違う人のデータと一緒にされて延滞料金を請求できるのかと。
ツタヤ勤めた事ないから分からん･････
95: 名無しの心子知らず 2007/02/02(金) 18:29:03 ID:Q7JBYV/q
>>87
言いたい事を紙に書いておいて
電話かかってきたらそれを見ながら話すといいよ。
106: 名無しの心子知らず 2007/02/02(金) 19:39:46 ID:e+o3jok8
>>87
ツタヤネタはもういいと言われそうだが・・・。
店長がアホで話にならんから本社にかけてんのに、
本社がそんな対応だったら、会社全体アホだな。
店長から電話させますっと言われて、怒らないのもおかしい。
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返却予定のCDを返しに行くと、身に覚えがないのに延滞料1万2千円ですと言われた…
