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用語解説

【トメ】
【ウト】
【ウトメ】
【コウト】
【コトメ】
【ＦＯ】
【ＣＯ】
【鬼女】
【気団】
【毒】
【小梨】
【ドキュソ】
【ダンスィ】
【ジョスィ】
【ボッシー】
【ゲスパー】
【エネミー】
【エネme】
【イヤゲモノ】
【サイマー】
【フジコる】
【２４】
【マヤる】
【緑の紙】
【ＤＶ】
【鳩る】
【ウォーター】

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電気屋のウチが冷蔵庫を販売し、客家に設置→その後すぐに客家から電話があり、怒った様子でこう言い出した…

156: 名無しの心子知らず 2010/08/24(火) 20:47:41 ID:fCco/pQP

図々しい話ではないといわれるかもしれません。
うちの父親の体験です。

うちの父は電器屋です。
この前の展示会（県内の電器屋が集まる）で、ある客に冷蔵庫を売りました。
そしてこの前配達と設置を終え、お金を受け取って家に帰りました。
すると帰ったらすぐに電話があって、電話に出てみると先ほどの家の奥さんでした。
「ちょっと○○さん！米びつが入ってないんだけど！」
展示する冷蔵庫にはどれくらい入りますよ、というのを説明するために米びつなどが入れてあります。
どうやらそれが標準装備品だと思い込んでたらしいのです。
それは30年電器屋をやってたうちの父にとっても前例がなく、その米びつの存在意義を説明しても何を言っても聞き入れてくれません。
仕舞いには、電話の向こうで「ちょっと！お父さん！警察呼んで！」と叫んでいました。（旦那さんも呆れていたらしく、全く動こうとしなかったらしいです）
しかし先にお金を受け取っていたので安心して対応することができ、ご丁寧に父は電話帳で調べて、その家の近所の警察署の電話番号まで教えたらしいです。
そして、電話の相手はすごい剣幕で電話を切りました。

数日が経ったある日、消費者センターから電話が来ました。
「○○さん...うちにはどうすることもできません。○○さんが直接話しをしてくれませんか？」
どうやら、メーカーに電話して軽くあしらわれた後、消費者センターに苦情を申し付けたらしいです。（警察署には結局電話しなかった）
消費者センターの人も困りながら呆れていたそうです。
結局、父は電話をせずに事は収まったというように思われました。

しかし、また数日後にその家から電話が掛かってきて、謝罪と共に次の展示会の招待状も欲しいということでした。
そういわれたからには、次も招待状を渡さなくちゃいけないんですが、つくづく大変なんだな、と私は感じました。

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引用元: ・(-д-)本当にあったずうずうしい話　第126話

159: 名無しの心子知らず 2010/08/24(火) 21:16:38 ID:bWGdOyfr

>>156
それ相手がスーパーガメツい奴なのは分かるけど
「あの米びつは付いてないんですよ、勘違いさせてすいません」
って電話じゃなくて家に行って頭下げとかなきゃダメだよ。
警察の番号を教えるって無茶苦茶だぜ。

168: 名無しの心子知らず 2010/08/24(火) 23:45:26 ID:cnNTQ3QN

>>156
前に、野村さっちーがあちこちの店にそういう似たような難癖をつけて
お金を払ってないことが報道されてた

184: 名無しの心子知らず 2010/08/25(水) 10:16:40 ID:GEORg5+c

>>156
そういうクレームが来ないように、カタログなんかでは
「○○は商品に含まれておりません。」とか注意書きしてあるんだよ。
米びつに「これは商品に含まれません。」とかかれていなかったのであれば、
お客さんの言うことのほうにも分はある。

188: 名無しの心子知らず 2010/08/25(水) 10:37:22 ID:rHm1wpen

>>156
結構居るんだよね
「中の容器みたいなのも備え付けかと思ってたわー」とか「あれっ中に入ってるタッパーはもらえないの？？」とか
さすがにキレる人は見たことないけど、勘違いする人は結構多い
だから最近じゃ電気屋なんかでも、「商品に含まれません」って注意書きを、立てた紙に書いて冷蔵庫の中に入れてあったり
値段の横に書いてあるところの方が多い

タンスの引き出しに別売りの仕切りを入れてるヤツや、クローゼットに別売りのハンガー入れてある商品なんか、もっと紛らわしいけど
冷蔵庫のタッパーや米びつも、内部の備品だと思う人居ると思うよ

156もこの客がおかしいからしーらないって放置するんじゃなくて、
自分の側も反省して、誤解受けないように今後どうするかって考えていった方が良いと思う
購入時に一言つける店も普通にあるよ
「中の容器類は別売りになるんですがよろしいですか？」って

203: 名無しの心子知らず 2010/08/25(水) 12:52:02 ID:LsHee+T5

>>188
それ、勘違いじゃなくて、ごねたらサービスでもらえると思っているんじゃない？
世の中には、冷蔵庫を買ったから扇風機付けろとごねて
みごと２台ごね得したDQNがいるらしいし。

190: 名無しの心子知らず 2010/08/25(水) 10:42:15 ID:rHm1wpen

>>156
でも、普通は「説明が足らずすいませんでした」ってところを無視するとか、
商売人としては異常に余裕あるよねｗ

今回は客のキレっぷりもおかしいけど
誤解受けた時の後始末ができてないと口コミで客減るよ
「○○電気店は、冷蔵庫を買ったとき、展示品の中に入ってた米びつはついてこないんですかって聞いても無視されたわー」とか聞くと
「普通ついてこないだろ」って突っ込み以上に「客の質問にきちんと答えない店なんだ」って印象が残る

195: 名無しの心子知らず 2010/08/25(水) 11:28:16 ID:Ua4rmH3L

>>190
よほど民度の低い所にすんでいるんですね
そんな客は来なくていいですマジで

200: 名無しの心子知らず 2010/08/25(水) 11:54:15 ID:rHm1wpen

>>195
又聞きした方は詳しい事情なんて分からないんだよ
逆に「みんな店の思い通りの客であるべき、それ以外は無視しよう」って方が、どっかの治安悪い場所の小売店みたいじゃない？

「殆どが善良な客」っていう根本があるから、客が勘違いしても店がフォローする販売方式が当たり前になってるんだよ
キチガイばっかり住んでる場所なら「まだか」で放置したくなるんだろうけど

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